Helpdesk: hulp bij je camera- of alarmsysteem
Loopt er iets vast, of wil je gewoon weten hoe iets werkt? Op deze pagina vind je alle hulp op één plek — per merk, de meestvoorkomende storingen met de oplossing, software en downloads, en wat je zelf kunt doen. En kom je er niet uit? Dan bellen we mee of komen we langs. Ook als je je systeem ergens anders kocht.
Geschreven door Marc Herdes, medeoprichter van CameraInstallatie, actief sinds 1999, VEB-gecertificeerd · Sinds 1999 · 2200 installaties per jaar · eigen monteurs.
Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026
Helpdesk & support: we werken elke dag met camera- en alarmsystemen en de meeste vragen krijgen we zó vaak, dat we ze voor je hebben uitgeschreven. Kies hieronder je merk of je onderwerp. En of je het nu wel of niet bij ons kocht: onze servicedesk helpt je telefonisch, kan veel op afstand nakijken, en anders komt een monteur langs.
Kom je er zelf niet uit? Wij lossen het op
- Servicedesk die je telefonisch helpt én monteurs die langskomen — klein of groot, particulier of bedrijf.
- We nemen bestaande systemen over in onderhoud, ook als je het ergens anders kocht of bij de vorige installateur niet meer terecht kunt — elk merk.
- Geautoriseerd Dahua-partner (Diamond) en officieel erkend Ajax Alarm Pro-installateur — met eigen magazijn, voorraad en onderdelen.
- VEB-erkend, eigen monteurs in loondienst — we lossen storingen bij de bron op en leveren werkend op.
Direct hulp per merk
Veelvoorkomende problemen (uitgebreid)
Liever dat wij het oppakken
Kom je er met deze uitleg niet uit?
Onze servicedesk helpt je telefonisch en kan veel op afstand oplossen; lukt dat niet, dan komt een monteur langs. Ook als een ander bedrijf je systeem plaatste: wij nemen bestaande systemen in onderhoud en leveren ze werkend op. VEB-erkend, eigen monteurs.
Veelgestelde vragen over onze helpdesk
Kies hierboven je merk of je onderwerp — we hebben de meestvoorkomende vragen en storingen voor je uitgeschreven. Kom je er niet uit, dan helpt onze servicedesk je telefonisch, kijkt vaak op afstand mee, en anders komt een monteur langs.
Ja. We nemen bestaande camera- en alarmsystemen van elk merk in onderhoud, verhelpen storingen en herstellen toegang — ook als je oude installateur onbereikbaar of failliet is.
Allebei. Onze servicedesk helpt je telefonisch en lost veel op afstand op; lukt dat niet, dan komt een monteur bij je langs. Klein of groot, particulier of bedrijf.
We werken dagelijks met onder meer Dahua, Hikvision, Ajax, UniFi en TP-Link (VIGI/Omada). Ook systemen van andere merken nemen we in onderhoud.
Eerst zelf even kijken?
Veel meldingen zijn geen kapotte camera, maar iets in de keten ervoor. In onze kennisbank staat per situatie wat je zelf kunt nakijken, en wanneer je beter meteen kunt bellen.
Zoek je vraag op, dan heb je vaak geen monteur nodig
Dit zijn de vragen die het vaakst bij onze helpdesk binnenkomen, in de woorden waarin mensen ze stellen. Achter elke vraag staat de uitleg met stappen. Een groot deel is daarmee opgelost zonder dat je hoeft te bellen.
Dahua
Hikvision
Ajax alarm
Staat je vraag er niet bij, of kom je er met de uitleg niet uit? Bel ons dan gerust, of kies zelf een moment via de agenda. Wij kijken eerst op afstand mee, en dat kost 14,95 euro per kwartier. Vaak is het daarmee klaar.
