Marc Herdes, beveiligingsspecialist sinds 1999

Vraag iemand die Marc kent en je hoort steeds hetzelfde: hij kan met passie vertellen over techniek, over zijn collega’s en over het vak. Maar liever nog laat hij het je zien.

“Mijn passie is mijn werk, mijn collega’s en de techniek die ik ken”, zegt Marc. “Iedereen die mij kent weet dat ik vol passie vertel over alles wat ik weet. Ik leg dingen graag uit en ik laat vooral graag dingen zien.” In de praktijk betekent dat vaak letterlijk: hij neemt een nieuwe klant mee naar een bestaande klant. “Dan hoef ik niks te verkopen — zij vertellen zelf hoe soepel het liep, dat er geen overlast was en hoe netjes we alles hebben begeleid. Aan het einde van die bak koffie is dat de kroon op mijn werk.”

Dat is ook precies hoe het hele bedrijf werkt. Adviseurs, geen verkopers. “We kennen onze producten omdat we ze dagelijks installeren. We bieden een oplossing, geen doos. Bij ons hoef je niet te kopen — bij ons mag je kopen.” Het is een houding die weleens een opdracht kost, en dat weet Marc. Maar het is ook de reden dat klanten na jaren terugbellen voor uitbreiding in plaats van voor vervanging.

Marc runt CameraInstallatie.nl al sinds 1999, samen met mede-oprichter John van den Bosch. Twee oprichters die er nog elke dag zijn: geen namen op afstand, maar twee mannen die ruim 25 jaar later nog dagelijks door het pand in Almere lopen. “Niet iedere dag is even leuk — dan maak je er zelf een feestje van. Mijn plezier haal ik uit mensen helpen en advies geven. Daar krijg ik nog altijd energie van. Het is mijn werk én mijn passie.”

Het bijzondere aan het vak? De verscheidenheid. De ene dag staat Marc in een hotel, de andere in een restaurant, dan weer op een industrieterrein, in een groot magazijn, op een camping of in een haven. “Klein of groot maakt me niet uit: er is een situatie, er is een wens, en die los ik op. En het leukste — ik mag overal in de keuken kijken. Achter gesloten deuren, op plekken waar bijna niemand komt. Daar komen wij met de techniek. Dat maakt ons werk uniek.”

Want beveiliging gaat bijna nooit alleen over techniek. Mensen vertellen waaróm ze bellen — soms een nare situatie, een inbraak, iets vervelends. “Je komt heel dichtbij iemand, en die geeft je enorm veel vertrouwen. Dat vertrouwen mag je nooit schaden.” Iedereen bij CameraInstallatie.nl werkt volgens dezelfde code: meedenken, gevoel, een echte mensenmens zijn, en zorgen dat iemand weer een gerust gevoel krijgt en goed kan slapen. “Onze klanten worden relaties, en relaties zijn de motor van ons bedrijf. Zo groeien we: niet met reclame, maar met mensen die ons doorvertellen.”