Hik-Connect verificatiecode (encryption password) vergeten? Zo los je het op
Je wilt je systeem koppelen of de beelden bekijken, maar Hik-Connect vraagt om een verificatiecode die je niet meer weet — of hij wordt niet geaccepteerd. Geen zorgen: die code stel je gewoon opnieuw in op de recorder. Ik leg je uit hoe.
Geschreven door Koen van Fulpen, specialist beveiliging bij CameraInstallatie · Sinds 1999 · 2200 installaties per jaar · eigen monteurs.
Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026
Kort antwoord: De verificatiecode (ook wel encryption password of stream-encryptiecode) beveiligt de videostream tussen je recorder en de Hik-Connect-cloud. Ben je hem kwijt, dan hoef je niets te resetten — je stelt op de recorder zelf een nieuwe in via de netwerk-/platforminstellingen (Platform Access). Let op: de code is 6 tekens en hoofdlettergevoelig; neem hem exact over van de sticker of uit het menu. Daarna verwijder je het apparaat uit de app en voeg je het opnieuw toe met de nieuwe code.
Wat de verificatiecode precies is
Even helder, want deze code wordt vaak verward met je wachtwoord: de verificatiecode is géén inlogwachtwoord. Het is een korte encryptiesleutel die de beelden versleutelt op weg naar de app, zodat niemand kan meekijken. Bij het toevoegen in Hik-Connect vraagt de app erom. Standaard staat hij vaak op de sticker van het apparaat; is die aangepast of niet ingesteld, dan moet je hem opnieuw zetten.
De code is hoofdlettergevoelig en meestal 6 tekens. “Add device failed” of “verkeerde verificatiecode” komt bijna altijd door een hoofdletter of een 0/O die je net verkeerd overneemt.
Een nieuwe verificatiecode instellen
- Ga op de recorder (via de monitor) of in de webinterface naar de netwerkinstellingen → Platform Access (Hik-Connect).
- Zoek de optie verificatiecode / encryption / stream encryption en stel een nieuwe code in. Schrijf hem meteen ergens veilig op.
- Sla op en geef het systeem even om te synchroniseren met de cloud.
- Open Hik-Connect, verwijder het apparaat uit de app en voeg het opnieuw toe via het serienummer, met de nieuwe code.
Vind je de optie niet, of durf je niet in het menu te wroeten? Bel ons even — we kijken op afstand mee en zetten de code samen met je goed, zonder dat je iets kwijtraakt.
Code klopt, maar het lukt nog niet?
| Wat je ziet | Meestal de oorzaak | Wat je doet |
|---|---|---|
| “Verkeerde verificatiecode” | Hoofdletter of 0/O verkeerd overgenomen | Exact overtypen; let op hoofdletters |
| “Add device failed” | Code niet ingesteld, of systeem offline | Nieuwe code zetten; eerst zorgen dat het systeem online is |
| “Device already added by another account” | Hangt nog aan een vorig account | Laten ontkoppelen, of Ownership Deactivation (eigendomsbewijs) |
| Beeld blijft zwart na koppelen | Streamversleuteling aan, code niet ingevuld | Verificatiecode in de app invullen, of encryptie uitzetten in het menu |
Staat het systeem zelf offline? Dan lukt koppelen sowieso niet. Los eerst dat op — zie Hik-Connect offline oplossen — en probeer de code daarna opnieuw.
Systeem van een ander? Wij nemen het over
Je hoeft je systeem niet bij ons gekocht te hebben, en het maakt niet uit welk merk je hebt: wij nemen álle camerasystemen in onderhoud. We installeren, onderhouden en ondersteunen Hikvision-systemen dagelijks — ook als je het ergens anders kocht of je vorige installateur onbereikbaar is; servicedesk telefonisch, monteurs op locatie. We horen dit dagelijks:
- Je systeem neemt niet meer op of valt steeds uit — wij zoeken uit wat er speelt en lossen het op.
- Je oude installateur is failliet, gestopt of onbereikbaar — wij pakken het gewoon op.
- Elders gekocht of laten plaatsen en je komt er zelf niet uit — wij richten het netjes in en leggen het uit.
- Onenigheid met je vorige leverancier? Geen probleem, wij nemen het systeem en het onderhoud van je over.
- Onderhoud, service & support op elk bestaand systeem: uitbreiden, storingen verhelpen, wachtwoorden en toegang terug in orde.
- Overname & documentatie: we brengen in kaart wat er hangt, zetten de toegang op jouw naam en jij bent weer eigenaar van je eigen systeem.
Veel mensen zoeken hulp omdat ze geen toegang meer hebben tot hun eigen camera’s — wachtwoord kwijt, of de installateur is weg of failliet. In de meeste gevallen krijgen wij dat weer voor je open. Even bellen bespaart je veel gedoe.
Handig om ook te bekijken
Kom je er met de verificatiecode niet uit, of wil je het gewoon geregeld hebben?
We installeren, onderhouden en ondersteunen deze systemen dagelijks en nemen bestaande systemen in onderhoud — ook als je het ergens anders kocht of je vorige installateur onbereikbaar is. VEB-erkend, eigen monteurs. Compleet nieuw systeem vanaf €1.199 incl. btw & installatie; in delen betalen is mogelijk.
Veelgestelde vragen over een vergeten Hik-Connect verificatiecode
Dat is de encryptiecode (ook wel encryption password) die de videostream tussen je recorder en de Hik-Connect-cloud versleutelt. Bij het toevoegen van een apparaat vraagt de app erom. Het is geen inlogwachtwoord, maar een korte sleutel van meestal 6 tekens die hoofdlettergevoelig is.
Je hoeft niets te resetten. Stel op de recorder een nieuwe verificatiecode in via de netwerkinstellingen bij Platform Access, verwijder het apparaat uit de app en voeg het opnieuw toe met de nieuwe code. Kom je er niet uit, dan kijken wij op afstand mee.
Bijna altijd omdat er een hoofdletter of een 0/O net verkeerd is overgenomen — de code is hoofdlettergevoelig. Neem hem exact over van de sticker of uit het menu. Klopt hij nog niet, stel dan op de recorder een nieuwe in.
Nee. Je wachtwoord gebruik je om in te loggen op de recorder; de verificatiecode versleutelt alleen de beelden naar de app. Het zijn twee verschillende dingen, en je kunt ze los van elkaar wijzigen.
Dan is het toestel nog gekoppeld aan een vorig account, vaak bij een tweedehands systeem. Laat de vorige eigenaar het ontkoppelen, of vraag bij Hikvision een Ownership Deactivation aan; die maakt de koppeling los na een eigendomscontrole. Wij regelen dat voor je.