Geen meldingen op je telefoon van je Hikvision? Zo krijg je push-alerts werkend
Je verwacht een appje als er iemand langsloopt, maar je telefoon blijft stil. Meldingen bij Hikvision lopen via een paar schakels die allemaal aan moeten staan. Ik loop ze met je langs, van de recorder tot de instellingen in je telefoon.
Geschreven door Koen van Fulpen, specialist beveiliging bij CameraInstallatie · Sinds 1999 · 2200 installaties per jaar · eigen monteurs.
Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026
Kort antwoord: Krijg je geen push-meldingen, dan hapert het meestal in één van drie schakels. Op de recorder: staat de bewegingsdetectie aan met een getekend gebied, en is als koppeling “Notify Surveillance Center” aangevinkt binnen het juiste arming schedule? In de Hik-Connect-app: staan de meldingen aan en is het apparaat “gewapend”? En in je telefoon: heeft Hik-Connect toestemming om meldingen te sturen? Vaak zit het in de koppeling “Notify Surveillance Center” of in de telefooninstellingen.
Hoe een melding bij jou terechtkomt
Een push-melding legt een aardig weggetje af: de camera ziet beweging → de recorder koppelt daar de actie “Notify Surveillance Center” aan → die gaat via de Hik-Connect-cloud → naar de app op je telefoon. Valt één schakel weg, dan blijft je telefoon stil. Daarom lopen we ze alle drie na.
De belangrijkste knop wordt het vaakst vergeten: “Notify Surveillance Center” als koppelingsactie bij het event. Zonder dat vinkje neemt de recorder wel op, maar stuurt hij geen melding.
1. Op de recorder / camera
- Ga naar Configuration → Event (Basic Event) → Motion Detection.
- Zet bewegingsdetectie aan en teken een detectiegebied op het beeld.
- Vink bij de koppelingsacties de optie “Notify Surveillance Center” aan — dit is de actie die de push verstuurt.
- Controleer het arming schedule: valt de tijd waarop je een melding verwacht binnen de ingestelde uren?
Krijg je een test-mail wel binnen maar nooit een echte melding? Dan valt het event vaak buiten het arming schedule, of is de koppelingsactie niet aangevinkt. Precies hetzelfde geldt voor push-meldingen.
2. In de Hik-Connect-app & 3. In je telefoon
Staat de recorder goed, controleer dan de app en je toestel:
- Open in Hik-Connect de instellingen van het apparaat en zet Notification (alarmmelding) aan.
- Zorg dat het apparaat “gewapend” is (armed) — anders stuurt het geen alerts.
- Ga in je telefoon naar de instellingen → Meldingen → Hik-Connect en sta meldingen toe.
- Controleer dat de app op de achtergrond mag draaien en niet door een batterijbespaarstand wordt geblokkeerd.
Krijg je juist véél te veel meldingen? Schakel dan over op slimme detectie (mens/voertuig), verklein het detectiegebied en gebruik zo nodig line crossing in plaats van een groot vlak. Zie ook onze pagina over push-meldingen instellen.
Snelle checklist
| Schakel | Wat moet aanstaan | Waar |
|---|---|---|
| Bewegingsdetectie | Aan, met getekend gebied | Configuration → Event → Motion Detection |
| Koppelingsactie | “Notify Surveillance Center” aangevinkt | Bij het event (Linkage) |
| Arming schedule | Klopt met de tijd dat je alerts wilt | Bij het event (Schedule) |
| App-meldingen | Notification aan, apparaat gewapend | Hik-Connect → apparaatinstellingen |
| Telefoon | Meldingen toegestaan, achtergrond aan | Instellingen van je telefoon |
Systeem van een ander? Wij nemen het over
Je hoeft je systeem niet bij ons gekocht te hebben, en het maakt niet uit welk merk je hebt: wij nemen álle camerasystemen in onderhoud. We installeren, onderhouden en ondersteunen Hikvision-systemen dagelijks — ook als je het ergens anders kocht of je vorige installateur onbereikbaar is; servicedesk telefonisch, monteurs op locatie. We horen dit dagelijks:
- Je systeem neemt niet meer op of valt steeds uit — wij zoeken uit wat er speelt en lossen het op.
- Je oude installateur is failliet, gestopt of onbereikbaar — wij pakken het gewoon op.
- Elders gekocht of laten plaatsen en je komt er zelf niet uit — wij richten het netjes in en leggen het uit.
- Onenigheid met je vorige leverancier? Geen probleem, wij nemen het systeem en het onderhoud van je over.
- Onderhoud, service & support op elk bestaand systeem: uitbreiden, storingen verhelpen, wachtwoorden en toegang terug in orde.
- Overname & documentatie: we brengen in kaart wat er hangt, zetten de toegang op jouw naam en jij bent weer eigenaar van je eigen systeem.
Veel mensen zoeken hulp omdat ze geen toegang meer hebben tot hun eigen camera’s — wachtwoord kwijt, of de installateur is weg of failliet. In de meeste gevallen krijgen wij dat weer voor je open. Even bellen bespaart je veel gedoe.
Handig om ook te bekijken
Blijft je telefoon stil, of wil je meldingen die precies goed staan?
We installeren, onderhouden en ondersteunen deze systemen dagelijks en nemen bestaande systemen in onderhoud — ook als je het ergens anders kocht of je vorige installateur onbereikbaar is. VEB-erkend, eigen monteurs. Compleet nieuw systeem vanaf €1.199 incl. btw & installatie; in delen betalen is mogelijk.
Veelgestelde vragen over geen meldingen op je telefoon van Hikvision
Meestal hapert één van drie schakels. Op de recorder: staat de bewegingsdetectie aan met een getekend gebied en is de koppelingsactie “Notify Surveillance Center” aangevinkt binnen het juiste arming schedule? In de Hik-Connect-app: staan de meldingen aan en is het apparaat gewapend? En in je telefoon: mag Hik-Connect meldingen sturen? Vaak zit het in die koppelingsactie of in de telefooninstellingen.
Dat is de koppelingsactie op de recorder die een push-melding naar de Hik-Connect-service stuurt. Zonder dit vinkje neemt de recorder de gebeurtenis wel op, maar krijg je geen melding op je telefoon. Het is de meest vergeten instelling.
Controleer het arming schedule: valt de tijd waarop je een melding verwacht binnen de ingestelde uren? Kijk daarna of het apparaat in de app “gewapend” is en of je telefoon meldingen voor Hik-Connect toestaat en de app op de achtergrond mag draaien.
Schakel over op slimme detectie die alleen bij een mens of voertuig meldt; dat filtert takken, schaduwen, regen en insecten grotendeels weg. Verlaag de gevoeligheid, verklein het detectiegebied en gebruik zo nodig line crossing in plaats van een groot vlak.
De app moet op de achtergrond meldingen mogen ontvangen. Een strenge batterijbespaarstand kan pushmeldingen tegenhouden. Zet voor Hik-Connect de achtergrondvernieuwing en meldingen aan in je telefooninstellingen.