Infoschermen en een eigen reserveringsapp voor een hotel in Amsterdam
In dit hotel hangen schermen die net zo werken als op Schiphol of het treinstation. Je ziet hoe laat je verwacht wordt, waar je naartoe kunt en wat de stand van zaken nu is. Daarachter zit een reserveringsapp waarin gasten ontbijt reserveren, hun kamer kiezen en een sauna of hot tub boeken. Die app en de koppeling met de systemen van het hotel hebben we zelf ontwikkeld, als maatwerk.
Wat er hangt en wat erachter zit
Een hotel, dus zonder naam en adres. Wel wat de schermen laten zien en wie het gemaakt heeft.
Een scherm dat de waarheid vertelt
Dit hotel ontvangt ruim 1500 gasten per dag. Dan is het belangrijk dat iedereen weet wat hij kan en mag doen op het moment dat zijn reservering ingaat, en wanneer die afloopt. Anders staan er zo 100 mensen te wachten voor de sauna of 200 voor de jacuzzi.
Daarom hebben we een reserveringsapp ontwikkeld die aan de systemen van het hotel hangt. Gasten reserveren daarin hun ontbijt, kiezen hun eigen kamer, kiezen een sauna of hot tub en kunnen alles zelf wijzigen.
Alles wat erin staat, zie je op de schermen. Net als op Schiphol of het treinstation weet je zo hoe laat je verwacht wordt, waar je naar binnen kunt en wat de stand van zaken nu is. Zo houden we de verkeersstromen in het hotel gereguleerd.
Voor de toeristen toont het scherm ook hotspots in het centrum, het weer en trein- en businformatie. Die gegevens halen we zelf op en ze verschijnen automatisch. Dit is maatwerk dat we speciaal voor dit hotel hebben gemaakt.
Wat je erbij kiest en wat je laat liggen
Je kunt een scherm kopen en er een plaatje op zetten. Dat is snel. En het kan voor een welkomstekst prima. Voor reserveringen raden we het af.
Een reservering is geen plaatje. Het is data die verandert terwijl je ernaar kijkt. Wie in de hot tub zit, tot hoe laat, en wie er daarna komt. Dat moet bij het scherm uitkomen zonder dat iemand iets hoeft te doen.
Dat lukt alleen als de app, de koppeling en het scherm één verhaal vertellen. Daarom hebben we ze zelf ontwikkeld. De schermen zelf zijn doodgewone tv’s. Ze maken via het netwerk of internet zelf verbinding met de database en tonen wat daarin staat. Er draait niets speciaals op de achtergrond en er is geen kastje of moeilijk gedoe voor nodig.
Wat het lastig maakt
Waar een scherm in een hotel op stukloopt.
- Een scherm dat niet meebeweegtZet je er een plaatje op dat iemand met de hand ververst, dan klopt het morgen niet meer.
- Reserveringen op een andere plekStaan de boekingen in het ene systeem en het scherm in het andere, dan loopt de tijd uiteen.
- Gasten die moeten gokkenZonder zicht op de vrije tijden bel je naar de balie of loop je voor niets naar boven.
- Staand of liggendElke plek in een hotel is anders. Een scherm bij de fitness is geen scherm in de lobby.
Hoe we het aanpakten
Eén eigen systeem van scherm tot reservering.
- De app zelf ontwikkeldReserveren gebeurt in een app die wij zelf hebben ontwikkeld en ontworpen, dus we weten wat er onder de motorkap zit.
- Koppeling met de systemen van het hotelDe informatie uit hun eigen systemen en onze reserveringen komen samen in één database.
- Gewone tv’sDe schermen maken zelf via het netwerk of internet verbinding met de database. Een extra kastje is niet nodig.
- Schermen op maatStaand bij de fitness, liggend in de lobby, met per plek een eigen indeling.
Een scherm dat informeert én laat reserveren
Op het scherm bij de sauna en de hot tubs zie je per ruimte of hij bezet of beschikbaar is. Is hij bezet, dan zie je tot hoe laat en hoeveel minuten er nog resteren. Daaronder staan de eerstvolgende vrije tijden.
Bovenin staat hoeveel tijdsloten er vandaag al geboekt zijn. En een QR-code om zelf te reserveren. De huisregels staan er ook op. Dit is één van de schermen. Er zijn er meer, voor ontbijt, kamers en de gasten die binnenkomen.
Zo ging het werk, in vier stappen
Het begint bij wat een gast wil zien. Daarna komt de techniek. De volgorde andersom werkt niet.
Bepalen wat erop komtReserveringen, verwachte aankomst, hotspots in het centrum, het weer, trein en bus, en de tijden van sauna en hot tubs.
De app en de koppeling met de systemen van het hotel ontwikkelen we zelf, zodat alles in één database samenkomt.
De tv’s ophangenGewone tv’s, staand bij de fitness en liggend op een pilaar in de lobby. Ze verbinden zelf met de database.
Wat er geboekt wordt, moet op het scherm staan. Daar kijken we naar tot het zo is.
Wat zie je hier? De volgorde van het werk. Eerst wat de gast wil weten, dan de techniek, dan het ophangen. Het scherm is de laatste stap en niet de eerste.
Welkom, en wat er in de buurt te doen is
Het eerste scherm is voor de gast die net binnenkomt. Wat is er vandaag in de buurt te doen. Wanneer vertrekt de trein of de bus. Hoe is het weer de komende uren.
Hotspots in het centrum, het weer en de trein- en businformatie halen wij zelf op. Ze verschijnen automatisch op het scherm. Voor toeristen in Amsterdam is dat fijn om te zien. Dit onderdeel is maatwerk, speciaal voor dit hotel gemaakt.
Het scherm wisselt tussen pagina’s. Onderaan staan altijd de huisregels en de QR-code om te reserveren.
Het scherm hangt liggend aan een pilaar in de lobby. Boven het scherm hangen twee camera’s, ook die komen van ons.
Sauna en hot tubs, op de minuut
Het tweede scherm is voor wie wil weten of er plek is. Per ruimte zie je of hij bezet is, tot hoe laat, en wat de eerstvolgende vrije tijd is.
Reserveren gaat via de QR-code of de app. Wijzigt een gast zijn reservering, dan staat dat meteen op het scherm. Het hotel hoeft niets handmatig bij te werken. Zo weet een gast hoe laat hij verwacht wordt en kan het personeel de drukte verdelen.
Deze schermen hangen staand, bij de fitness. Daar loop je langs op weg naar de sauna.
Eigen schermen voor schoonmaak en technische dienst
Ook voor de afdelingen achter de schermen hebben we schermen gemaakt. Op het scherm van de schoonmaak zie je hoeveel kamers en welke kamers nog schoongemaakt moeten worden, of ze op schema liggen en welke kamers op dit moment niet in kunnen.
De technische dienst ziet op een eigen scherm welke storingen en problemen er in het hotel zijn en wat opgelost moet worden. Ze vinken makkelijk af wat gedaan is. Komt een storing vaker voor in dezelfde kamer, dan zie je dat en kun je er preventief op een andere manier naar kijken.
Dat scherm toont het hotel als 3D-model. Een kamer met een melding kleurt op en krijgt een label met het kamernummer, het soort storing (een kraan, de douche, de airco, de minibar, een raam, een slot of de verlichting), hoe lang de melding open staat en wie eraan werkt. Bovenin staan de tellers: hoeveel meldingen open staan, hoeveel nieuw zijn, hoeveel er wachten, hoeveel kamers niet in gebruik zijn, wat vandaag is opgelost en hoe lang het gemiddeld duurt.
Doordat alles op een scherm goed te zien is, administreer je ook alles voor jezelf beter. Via de app die wij ontwikkelden vinkt het personeel af en voegt het informatie toe. Bijvoorbeeld dat er op een onderdeel gewacht wordt, of dat er een externe partij moet komen voor loodgieterswerk.
Applicaties die databases aan elkaar koppelen
Dit hotel is één voorbeeld. Wat we hier deden, kunnen we ook op andere plekken doen: maatwerkapplicaties die databases en systemen aan elkaar koppelen. Dat kan voor narrowcasting, camerabewaking, alarmsystemen, intercom, toegangscontrole en kentekenherkenning. Het kan ook voor reserveringen en QR-codes. Eigenlijk voor alles wat je er zelf van kunt bedenken.
We beginnen steeds bij wat jij wilt weten of laten zien, en wie dat ziet. Daarna bouwen we de koppeling die erbij past.
Schermen die laten zien wat er te doen is
Heb je een sauna, een restaurant, een ontbijt, een dakterras of vergaderzalen die gasten moeten kunnen reserveren, of afdelingen die willen zien wat er te doen is? Dan kijken we eerst wat je wilt laten zien en voor wie. Daarna zeggen we eerlijk wat een scherm daarvoor kan, en wat beter op de telefoon past. Dat begint met een adviesgesprek.
Zo begin je
In een adviesgesprek vertel je wat gasten moeten kunnen zien en reserveren. Daarna krijg je een offerte met een plan van aanpak. Je zit nergens aan vast.
Vrijblijvend · eigen vaste adviseur · reactie binnen 24 uur
Een 4,3 op Google en Publieksprijs Onderneming van het Jaar Almere 2024-2025
Gemiddelde beoordeling van klanten van CameraInstallatie.nl, uit 163 Google-reviews
Eline kijkt met je mee
Eline Klaver is beveiligingsadviseur bij CameraInstallatie.nl. Ze vraagt eerst wat je gasten willen weten, en waar ze nu naar zoeken.
Daarna hoor je eerlijk wat een scherm kan, en wat je beter anders doet.
Wat er hangt en wat erachter draait
De schermen, de app en wat ze met elkaar doen.
De schermen in de lobby
In de lobby hangen de schermen liggend aan een pilaar. Het zijn gewone tv’s. Er staat een pagina op die wisselt: de tijden van sauna en hot tubs, een tip voor de buurt, trein- en bustijden en het weer.
Elke pagina heeft onderaan dezelfde huisregels en de QR-code om te reserveren.
Staande schermen bij de fitness
Bij de fitness hangen de schermen staand. Daar loop je langs op weg naar de sauna en de hot tubs.
Per ruimte zie je of hij bezet is, tot hoe laat, en hoeveel minuten er nog zijn. Daaronder de eerstvolgende vrije tijden.
Het weer, ook staand
Ook het weer past op een staand scherm. De temperatuur nu, wat het de komende uren doet en hoe laat de zon ondergaat.
Het scherm noemt ook wanneer de zon ondergaat, als tip voor een avond in de hot tub.
De camera’s boven het scherm
Op dezelfde pilaar, boven het scherm, hangen twee camera’s. Een vaste camera en een dome aan een stang. Ook die komen van ons.
Op de pilaar loopt de kabel in een wit kanaal, langs de camera’s omhoog.
Vragen over schermen en reserveringen in een hotel
Wat laten de schermen in dit hotel zien?
Gasten zien hoe laat ze verwacht worden en wat de stand van zaken is, zoals op Schiphol of het station. Daarnaast hotspots in het centrum, het weer, trein- en businformatie en de beschikbare tijden voor sauna en hot tubs, met een QR-code om te reserveren. Schoonmaak en technische dienst hebben eigen schermen.
Is er speciale apparatuur voor de schermen nodig?
Nee. Het zijn gewone tv’s. Ze maken via het netwerk of internet zelf verbinding met de database. Er is geen extra kastje en er draait niets speciaals op de achtergrond.
Wat doen de schermen voor schoonmaak en technische dienst?
De schoonmaak ziet welke kamers nog gedaan moeten worden, of ze op schema liggen en welke kamers niet in kunnen. De technische dienst ziet de storingen, vinkt af wat klaar is en kan in de app noteren dat er op een onderdeel gewacht wordt of dat een externe partij moet komen. Terugkerende storingen in een kamer vallen zo op.
Wie heeft de app gemaakt?
Wij. De app, de koppelingen met de systemen van het hotel en het ontwerp zijn door ons zelf ontwikkeld. Het is maatwerk, speciaal voor dit hotel gemaakt.
Hoe blijft het scherm kloppen met de reserveringen?
Scherm en app lezen uit dezelfde database. Wat een gast boekt of wijzigt, staat direct op het scherm. Niemand hoeft een tijd handmatig aan te passen. Dat is precies waar kant-en-klare plaatjes op stukgaan.
Hangen de schermen staand of liggend?
Allebei. Bij de fitness hangen ze staand, in de lobby liggend aan een pilaar. Elke plek in een hotel is anders, dus de indeling van een scherm past bij waar hij hangt.
Kunnen gasten ook zelf reserveren?
Ja. Gasten reserveren ontbijt, kiezen hun kamer, sauna of hot tub en wijzigen dit zelf, via de app of een QR-code op het scherm. Het scherm laat daarna zien wat er vrij is.
Hoorden er ook camera’s bij?
Op de pilaar in de lobby hangen twee camera’s boven het scherm, ook die komen van ons. Camera’s en schermen zijn wel twee losse onderwerpen. Je kunt het ene zonder het andere.
Eigen monteurs, ook voor het kabelwerk
Een camera ophangen is snel gedaan. De kabel netjes wegwerken kost meer tijd. Dat werk doen onze eigen monteurs.
Onze eigen video’s: zo werken wij
Geen reclamefilm, maar onze eigen monteurs en het team erachter. De video’s spelen hier op de pagina af.
Meer over hotels en Amsterdam
Hier zie je één uitgevoerd project. Voor de rest helpen deze pagina’s je verder.
Meer projecten met hotels en schermen
Uitgevoerd werk dat bij dit project aansluit.
Ook jullie hotel zo aanpakken? Kies hieronder een moment
Dit is de echte agenda van CameraInstallatie.nl. Pak een tijd die jou uitkomt; we bellen je of komen langs om de locatie en jullie wensen te bekijken. Je zit nergens aan vast.
- Vrijblijvend
- Eigen vaste adviseur
- Reactie binnen 24 uur
Benieuwd wat jullie hotel nodig heeft?
Bel of plan een gesprek. Vertel gerust wat gasten nu moeten opzoeken of bellen, dan zien we meteen wat een scherm kan doen.
Vertel ons kort wat je zoekt. Wij kijken mee en maken een offerte die past bij je situatie.
