Expertadvies · uit de praktijk

Intercom vervangen in een VvE of appartementsgebouw: waar op letten?

Herken je dit? Signalen dat je intercom aan vervanging toe is

Een intercom in een VvE gaat vaak jaren mee, 10, 20, soms wel 30 jaar. Maar op een gegeven moment stapelen de storingen zich op. De klachten die wij het vaakst horen:

• De bel gaat niet meer over, of maar af en toe
• Je moet de knop steeds harder indrukken, tot ‘ie het niet meer doet of er zelfs afvalt
• De deur gaat niet meer goed open, of niet meer op afstand
• De stroom valt af en toe uit in de apparatuur
• Geen beeld meer, of opeens een krakend geluid

Het goede nieuws: ook na 10, 20 of 30 jaar is de bekabeling vaak nog prima te gebruiken, dan voorzien we die van nieuwe, moderne apparatuur, zonder het hele gebouw open te leggen. Bij een woning in Almere bleef de oude belkabel gewoon liggen, en nu gaat er ook beeld overheen.

Waarom je het niet moet laten slepen: zodra bewoners de deur niet meer op afstand kunnen openen, loopt iedereen steeds de trap af naar beneden. Je mist pakketten, vrienden en familie kunnen niet meer zomaar naar binnen, en de frustratie in de vereniging loopt op. Dat is het uitgestelde geld niet waard. Storingen verdelen zich bovendien zelden gelijk: werkt de intercom bij de één nog wél en bij de ander níét, dan voelt de één zich achtergesteld en de ander voorgetrokken, en in een vereniging, waar de leden vaak ook gewoon je buren zijn, leidt dat onnodig tot irritatie en zelfs ruzie. Systemen die beginnen te kraken, uitvallen of waarbij beeld en geluid opeens wegvallen zijn simpelweg toe aan vervanging; te lang wachten kost meer dan alleen geld. Juist daarom lonen regelmatig onderhoud en op tijd vervangen.

Wat komt er allemaal bij kijken?

“Volgens de specialisten van CameraInstallatie.nl draait een intercomvervanging in een VvE vooral om de voorbereiding: de bestaande bekabeling inventariseren en hergebruiken waar het kan, en het werk zo plannen dat geen enkel appartement zonder bel komt te zitten.”, CameraInstallatie.nl, uit de praktijk

Waarom VvE’s hun intercom vervangen

De meest voorkomende redenen: de oude installatie is stuk en onderdelen zijn niet meer te krijgen, de verstaanbaarheid is slecht, of de VvE wil moderniseren, zien wie er aanbelt met beeld, de deur op afstand openen via een app, of losse deurbelplaatjes vervangen door een net tableau. Vaak is het een combinatie: bij een storing kiest men er meteen voor om naar een moderne video-intercom te gaan in plaats van de oude één-op-één te vervangen.

Welke moderne intercomsystemen zijn er?

Waar de oude intercom alleen geluid gaf, kan een moderne installatie veel meer, en je kiest wat past bij het gebouw en de bewoners:

• Toegang op meerdere manieren: met een code, een pasje of tag, een QR-code, of zelfs gezichtsherkenning, en combinaties daarvan.
• Beeld én geluid: zien wie er aanbelt, niet alleen horen.
• Op je smartphone: opnemen en de deur op afstand openen via een app, waar je ook bent, handig voor pakketbezorging en bezoek.

We kijken per gebouw wat haalbaar is op de bestaande infrastructuur, zodat je de sprong maakt zonder onnodig sloopwerk.

Meer dan techniek: uitleg, bemiddeling en planning

Een nieuwe intercom heeft vaak een ander scherm, andere kleur, ander formaat, en werkt net even anders. Wat wij een verbetering vinden, is voor de ene bewoner zo gewend, terwijl de ander juist gehecht was aan dat ene linkerknopje of de kleur van het oude paneel. Zo’n kleine verandering kan onverwacht frustratie geven. Daarom helpen en denken wij mee, geven we duidelijke uitleg en bemiddelen we waar nodig, zodat uiteindelijk élk lid van de vereniging er blij mee is.

En dan is er de planning. Zit je in een VvE met 100 appartementen, dan betekent dat ook 100 keer dat we bij iemand naar binnen moeten, en 100 keer dat iemand mogelijk de deur niet opendoet of aan het werk is. Een strakke planning is daarom net zo belangrijk als de techniek zelf. Wij regelen dat, zodat het werk soepel verloopt en niemand nodeloos lang zonder bel zit.

Meteen slim combineren

Ligt de monteur er toch, dan combineer je een intercomvervanging mooi met andere techniek: een koppeling met het camerasysteem (zien wie er aanbelt én meekijken op het terrein), een brandmeldinstallatie, of een noodoproep-functie. Wij verzorgen het hele traject, advies, installatie én het onderhoud daarna, zodat je één partner hebt die je gebouw kent en waar je jaren op terug kunt vallen.

Uit onze gesprekken

“We hebben op 1 en 2 hoog een bel met een klein schermpje. Wat is nu gangbaar?”

Een bewoner van een appartement belde voor een videodeurbel. Er hing al een intercom met een klein videoschermpje, en het werkte nog. Maar het kon beter: ook het beeld wilde hij terug kunnen kijken.

Geoffrey vroeg eerst wat het beeld moest laten zien. Die vraag zei al veel.

Het beeld van een intercom kijkt meestal alleen recht vooruit. Je ziet wie er voor de deur staat, maar van de omgeving krijg je weinig mee. Wil je echt zien wat er bij de ingang gebeurt, dan zou ik het als twee aparte dingen behandelen: een intercom om open te doen, en een beveiligingscamera die naar de ingang kijkt.

Geoffrey van MaanenBinnendienst CameraInstallatie.nl

Wat we vragen voordat we iets aanbieden

Vraag	Waarom
Welke bedrading ligt er?	Een tweedraads systeem of al een netwerkkabel. Is de bedrading in orde, dan hergebruiken we die. Dat scheelt hak- en breekwerk.
Werkt het huidige systeem nog?	Doet de bel het niet meer, dan is de vraag of het aan het toestel ligt of aan de kabel. Is de kabel stuk, dan komt er werk bij.
Gaat de deur open of alleen van het slot?	Een intercom kan het slot vrijgeven. Een deur met een motor vraagt meer.
Wie mag het beeld zien?	In een VvE staat de recorder vaak in een technische ruimte, met een monitor erbij. Kijken op afstand via een account kan ook, als de VvE dat afspreekt.

Hoe lang kun je terugkijken? Met een harde schijf van 1 TB per camera is dat vaak rond twee weken, afhankelijk van de beeldkwaliteit. Daarna wordt het oudste beeld overschreven. Wil je langer terugkijken, dan kies je een grotere schijf.

Zo ziet het eruit

Projecten

VvE in Amsterdam: drie camera’s op de deuren, de lift en de bergingenMet een monitor in de meterkast om terug te kijken.Een woning in Amsterdam: van vijf losse systemen naar éénIntercom, toegang en camera’s in één app.

Woon je in een appartement en wil je een nieuwe intercom, of een camera bij de ingang? In een vrijblijvend adviesgesprek kijken we wat er ligt en wat je wilt zien.

Plan een adviesgesprekVvE-cameraprotocol

Veelgestelde vragen

Wat kost het vervangen van een intercom in een appartementencomplex?

De vraag die op elke ledenvergadering als eerste komt. Een eerlijk antwoord: het hangt af van het aantal woningen en van wat er nu aan bekabeling ligt, maar de bandbreedte is goed te geven.

Bij een complex van dertig woningen praat je dus over een investering die je over dertig leden verdeelt, en die je in veel verenigingen gewoon uit het MJOP kunt dekken. Er zit geen abonnement aan vast: de vereniging is eigenaar van de installatie, niet de huurder ervan.

Moet er gehakt en gebroken worden in de gangen?

Meestal niet, en dat is precies waar de meeste besturen zich zorgen over maken. In vrijwel elk appartementsgebouw ligt een stamleiding door het trappenhuis: de bestaande bekabeling van het oude belsysteem. Moderne tweedraads systemen werken daar gewoon op. We meten die leiding eerst door, en pas als hij het echt niet meer trekt, bijvoorbeeld bij een heel oud gebouw of bij te veel woningen op één streng, komt er nieuwe bekabeling aan te pas.

Dat verschil zit ook in de begroting. Retrofit op de bestaande stamleiding scheelt dagen werk, stof in de gangen en herstel van wanden. Hoe we dat doormeten en wat er dan technisch kan, leggen we uit bij intercom aansluiten: 2-draads, 4-aders of IP.

Van bestuur naar ledenvergadering: zo krijg je het besluit rond

Een intercom vervangen is zelden een technisch probleem. Het is een besluitvormingsprobleem: je moet een vereniging meekrijgen. Zo pakken wij dat aan.

1. Schouw op locatie. We kijken wat er ligt, hoeveel woningen er op de streng zitten, waar het bellentableau hangt en hoe de entree gebruikt wordt. Kosteloos en vrijblijvend.
2. Een voorstel in gewone taal. Geen technische offerte waar niemand doorheen komt, maar een stuk dat een lid zonder verstand van techniek kan lezen: wat er nu misgaat, wat het wordt, wat het per appartement kost.
3. Onze adviseur schuift aan bij de vergadering. Zodat vragen van leden meteen beantwoord worden en het niet nog een vergadering duurt.
4. Uitvoeren in een bewoond gebouw. Per portiek of per streng, zodat niemand een dag zonder deurbel zit.

Gaat het bij jullie om méér dan de intercom, camera’s bij de entree, de fietsenberging of de parkeergarage? Dan hoort daar een protocol bij dat de ledenvergadering moet vaststellen. Daar hebben we een tool voor waarmee je je eigen VvE-cameraprotocol samenstelt, en de bredere aanpak staat op camerabeveiliging voor een VvE.

Wat merken de bewoners ervan?

Minder dan je denkt, mits het goed gepland is. De deur blijft werken; we vervangen per streng en zetten het oude systeem pas af als het nieuwe erop zit. Bewoners krijgen vooraf een briefje in de bus met de dag en het dagdeel. Onze monteurs komen in een bewoond gebouw, ze houden er rekening mee dat mensen thuiswerken en dat er kinderen slapen.

En dan het punt dat later het meest oplevert: de naamlijst. Er verhuist altijd iemand. Bij een modern systeem past het bestuur een naam zelf aan zonder dat er een monteur voor hoeft te komen. Vraag daar expliciet naar bij elke offerte die je opvraagt, ook als die niet van ons is. Hoe zo’n vervanging er in de praktijk uitziet, laten we zien in deze opname uit een bewoond gebouw.

Welk systeem past bij welk gebouw?