Wat gebeurt er als je alarm afgaat? Meldkamer, politie en vals alarm
Veel mensen denken: alarm gaat af, politie komt. Zo werkt het niet. Tussen jouw sirene en een politieauto zit een meldkamer die eerst vaststelt of het echt is. Hoe beter je alarm dat kan laten zien, hoe sneller er iemand komt. En hoe minder vals alarm, hoe minder gedoe.
Kort: Gaat een doorgemeld alarm af, dan krijgt een particuliere alarmcentrale (meldkamer) de melding. Die verifieert eerst of het echt is: met camerabeelden, geluid, meerdere detectoren of een beveiliger ter plaatse. Pas bij een geverifieerd alarm schakelt de meldkamer de politie in. Een niet-geverifieerd overvalalarm krijgt sinds 1 juli 2021 een lagere prioriteit. Zonder doormelding hoor alleen jij, en misschien je buren, de sirene.
Door Marc Herdes, oprichter van CameraInstallatie.nl · VEB-erkend beveiligingsbedrijf sinds 1999.
De eerste minuten
De melding. Een detector gaat af. De centrale laat de sirene horen, stuurt een melding naar je app en, als je doormelding hebt, naar de meldkamer.
De meldkamer kijkt. Een medewerker ziet welke detector het was en waar. Zijn er camerabeelden bij, dan kijkt hij mee.
De opvolging. De meldkamer belt jou of je sleutelhouders. Lijkt het echt, dan gaat er een beveiliger heen of wordt de politie ingeschakeld.
Zonder doormelding naar een meldkamer stopt het bij de sirene en je app. Zit je in het buitenland of slaap je door je telefoon heen, dan reageert er niemand.
Komt de politie altijd?
Nee. De politie wil alleen nog uitrukken voor alarmen die door een particuliere alarmcentrale zijn geverifieerd. Voor overvalalarmen is dat sinds 1 juli 2021 strak geregeld. In een gezamenlijke uitgave van de politie en de beveiligingsbranche staat waarom: 99% van alle overvalmeldingen bleek achteraf nodeloos.
Is een overvalalarm geverifieerd, dan rukt de politie uit met de hoogste prioriteit. Kan de meldkamer het niet verifiëren, dan wordt het een gewoon verzoek om politieassistentie, zonder extra eenheden. Volgens dezelfde uitgave verifieert een alarmcentrale ook een inbraakalarm eerst, voordat de politie wordt ingeschakeld.
Zo wordt een alarm geverifieerd
Persoonlijk. Een beveiliger of surveillant gaat kijken.
Met beeld. De meldkamer kijkt mee via de camera’s. Bij een alarm met camera is dat vaak het snelst: je ziet meteen of er iemand is.
Met geluid. De meldkamer luistert mee in het pand.
Met meerdere zones. Gaan twee detectoren na elkaar af, dan is het zelden een vergissing. Een Ajax-alarm kan zo’n bevestigd alarm sturen: binnen een ingestelde tijd moeten twee of meer detectoren in dezelfde zone afgaan. Volgens Ajax vermindert dat de last voor beveiligingsbedrijf en politie.
Wat kost een vals alarm?
Dat verschilt per meldkamer en abonnement. Vraag bij je meldkamer na wat er in je abonnement zit, en of een uitruk van een beveiliger apart kost. Vraag het na voordat je tekent.
Bij brand kan het duur worden. Gemeenten en veiligheidsregio’s rekenen vaak kosten voor nodeloze uitrukken naar een automatische brandmeldinstallatie. Een voorbeeld: in Tholen (Veiligheidsregio Zeeland) staat sinds 2021 € 586 per nodeloze uitruk, als een gebouw de norm voor loze meldingen overschrijdt. Dat bedrag verschilt per gemeente.
De grootste schade is vaak niet de rekening, maar het vertrouwen. Een alarm dat steeds vals afgaat, wordt niet meer serieus genomen: door jou, door je buren en door de meldkamer.
Zo voorkom je vals alarm
De meeste valse meldingen hebben een simpele oorzaak: een huisdier, een tochtig raam, een verkeerd geplaatste detector of een gebruiker die de code vergeet. Lees alarm gaat zomaar af? Zo vind je de oorzaak en huisdieren en vals alarm.
Daarnaast helpt een goede installatie: detectoren op de juiste plek, met de juiste gevoeligheid, en buiten een camera met AI die mens en voertuig herkent. Een alarm is geen luxe. Een goed geïnstalleerd alarm maakt het verschil.
Wat jij zelf regelt
Sleutelhouders die bereikbaar zijn, en weten wat ze moeten doen.
Een codewoord waarmee je je bij de meldkamer bekendmaakt.
Zelf een vergissing gemaakt? Schakel het alarm direct uit en neem de telefoon op als de meldkamer belt. Dan stopt de opvolging.
Veelgestelde vragen
Komt de politie als mijn alarm afgaat?
Niet automatisch. De politie rukt alleen met spoed uit voor alarmen die een particuliere alarmcentrale heeft geverifieerd, bijvoorbeeld met camerabeelden, geluid, meerdere detectoren of een beveiliger ter plaatse. Zonder doormelding naar een meldkamer krijg alleen jij de melding in je app. CameraInstallatie.nl sluit alarmen aan op Alarm Meldnet of Alarm Control Nederland.
Wat is een geverifieerd alarm?
Een alarm waarvan de meldkamer heeft vastgesteld dat het echt is. Dat kan persoonlijk, met camerabeelden, met geluid, of doordat meerdere detectoren na elkaar afgaan. Sinds 1 juli 2021 krijgt een overvalalarm alleen nog de hoogste prioriteit bij de politie als het geverifieerd is.
Wat kost een vals alarm?
Dat verschilt per meldkamer en abonnement; vraag na of een uitruk van een beveiliger apart kost. Bij een automatische brandmeldinstallatie rekenen gemeenten vaak kosten voor nodeloze uitrukken, bijvoorbeeld € 586 per uitruk in Tholen sinds 2021. Het belangrijkste is vals alarm voorkomen, met goede plaatsing en verificatie.
Zelf goed beveiligd?
Wil je weten wat jij nodig hebt, van een alarm met meldkamer tot camera’s die ’s nachts in kleur filmen? We kijken eerst, en adviseren daarna. Bel 036 52 90 007 of plan een gesprek.
Bron: Politie, Techniek Nederland, VEB e.a.: Werkwijze overvalalarm wijzigt per 1 juli 2021, Ajax, wat is een bevestigd alarm, Gemeente Tholen, beleidsregel nodeloze brandmeldingen (24 maart 2021). De feiten komen uit deze berichten; de uitleg en het advies zijn van CameraInstallatie.nl.