Hikvision-wachtwoord vergeten of een tweedehands Hikvision? Zo krijg je ’m weer open
Je komt je eigen camera’s niet meer in, of je hebt een tweedehands Hikvision-recorder gekocht die op slot zit. Vervelend — maar in de meeste gevallen goed op te lossen. Ik leg je hieronder rustig uit hoe een Hikvision-reset werkt, welke manier bij jouw situatie past, en op welk punt je er echt hulp bij nodig hebt. Precies zoals ik het je aan de telefoon zou uitleggen.
Geschreven door John van den Bosch, medeoprichter & IT-/beveiligingsspecialist bij CameraInstallatie · Sinds 1999 · 2200 installaties per jaar · eigen monteurs.
Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026
Kort antwoord: Een Hikvision-recorder of -camera kun je niet zomaar wissen — dat is expres zo beveiligd, zodat niemand er met een druk op de knop in kan. Ben je je wachtwoord kwijt, dan reset je het via je beveiligingsvragen, een eerder geëxporteerd GUID-bestand, of een verificatiecode die Hik-Connect naar je reserve-e-mail stuurt (je scant daarvoor een QR-code op je recorder). Is er niets ingesteld, dan loopt het via de SADP-tool: je exporteert een XML-verzoekbestand, Hikvision stuurt een import-XML terug, en daarmee stel je een nieuw wachtwoord in. Hangt een tweedehands Hikvision nog aan de vorige eigenaar, laat die het apparaat dan uit zijn Hik-Connect-account verwijderen — lukt dat niet, dan is een geautoriseerde reset met eigendomsbewijs nodig. Wij regelen dit soort resets en overnames dagelijks: we installeren, onderhouden en ondersteunen Hikvision-systemen dag in dag uit — ook als je het niet bij ons kocht.
Waarom je een Hikvision niet zomaar kunt resetten
Even eerlijk vooraf, want dit voorkomt een hoop frustratie: een Hikvision-systeem is bewust dichtgetimmerd. Bij oudere apparaten kon je vroeger nog met een “superwachtwoord” op basis van de datum binnen — dat is er juist uitgehaald. En dat is maar goed ook: je wilt niet dat iemand die even bij je recorder kan, in twee tellen bij al je beelden zit.
Het gevolg is wel dat een reset een paar stappen kost, en dat je moet kunnen bewijzen dat het jouw systeem is. Goed nieuws: Hikvision heeft de laatste jaren juist meer zelf-reset-manieren bijgebouwd. Hieronder loop ik ze met je langs, van makkelijk naar “laat ons even meekijken”.
Belangrijk: dit gaat over toegang terugkrijgen tot je eigen systeem. Krijg je een systeem niet open omdat het van iemand anders is (of was), dan hebben we altijd een eigendomsbewijs nodig — dat hoort zo.
Welke resetmanier past bij jou?
Kijk eerst even welke situatie op jou van toepassing is, dan weet je meteen waar je moet zijn:
| Jouw situatie | Wat je nodig hebt | Waar je verder leest |
|---|---|---|
| Wachtwoord kwijt, beveiligingsvragen ingesteld | De antwoorden op je vragen | Manier 1 hieronder |
| GUID-bestand opgeslagen bij de installatie | Dat GUID-bestand op een USB-stick | Manier 2 hieronder |
| Reserve-e-mail gekoppeld / systeem in Hik-Connect | Hik-Connect-app + toegang tot die e-mail | Manier 3 hieronder |
| Niets ingesteld, of ouder apparaat | SADP-tool + reset-XML van Hikvision | Manier 4 hieronder |
| Tweedehands gekocht, hangt nog aan vorige eigenaar | Verkoper laat ’m los, of geautoriseerde reset | “Tweedehands” verderop |
| Geen idee / komt er niet uit | Even bellen — wij kijken mee | Wij helpen je |
Manier 1 — via de beveiligingsvragen
De snelste route, als je bij het instellen (het “activeren”) beveiligingsvragen hebt ingevuld. Dit doe je op de aangesloten monitor van je recorder:
- Ga naar het inlogscherm op de monitor die aan je recorder hangt.
- Klik op Wachtwoord vergeten (“Forgot Password”).
- Kies bij de verificatiemanier Beveiligingsvraag en beantwoord je drie vragen.
- Stel een nieuw, sterk wachtwoord in (minimaal 8 tekens met letters én cijfers) en bewaar het goed — bijvoorbeeld in een wachtwoordkluis.
Weet je de antwoorden niet meer? Geen paniek — ga door naar manier 2, 3 of 4. Je hebt de vragen niet per se nodig.
Manier 2 — via het GUID-bestand
Bij het activeren van een Hikvision kun je een GUID-bestand laten wegschrijven naar een USB-stick. Heb je dat destijds gedaan, dan is dit een fluitje van een cent:
- Steek de USB-stick met het GUID-bestand in je recorder.
- Klik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten en kies GUID-bestand verifiëren (“GUID File Verification”).
- Wijs het GUID-bestand op de stick aan om te importeren.
- Stel een nieuw wachtwoord in.
Let op: een GUID-bestand werkt maar één keer. Zodra je het admin-wachtwoord hebt gewijzigd of het bestand hebt gebruikt, is het oude GUID-bestand ongeldig. Exporteer daarna meteen een nieuw exemplaar voor de volgende keer.
Manier 3 — via een Hik-Connect verificatiecode (e-mail)
Dit is de nieuwere manier en werkt fijn als je een reserve-e-mail hebt gekoppeld of je systeem in Hik-Connect hebt staan. Je gebruikt hiervoor de gratis Hik-Connect-app op je telefoon:
- Klik op het inlogscherm van je recorder op Wachtwoord vergeten. Er verschijnt een QR-code.
- Open Hik-Connect op je telefoon → ga naar de functie Wachtwoord opnieuw instellen / QR scannen en scan de QR-code van je scherm.
- Hik-Connect stuurt een verificatiecode naar je gekoppelde reserve-e-mail (kijk ook even in de spam).
- Typ die code over op je recorder en stel een nieuw wachtwoord in.
Deze code is 48 uur geldig. Belangrijk: herstart je recorder niet en wijzig de reserve-e-mail niet tussendoor — dan vervalt de code en moet je opnieuw beginnen. Bij onze installaties koppelen we die reserve-e-mail standaard goed.
Manier 4 — via de SADP-tool (XML-verzoek naar Hikvision)
Werkt manier 1 tot en met 3 niet, of is het een wat ouder apparaat zonder beveiligingsvragen, GUID of reserve-e-mail? Dan is er de officiële route via de gratis SADP-tool (Windows). Kort gezegd: je maakt een verzoekbestand aan, Hikvision maakt daar een reset-bestand van, en dat importeer je terug. Zo gaat dat:
- Installeer de SADP-tool op een pc in hetzelfde netwerk als je recorder of camera. SADP toont alle Hikvision-apparaten in je netwerk.
- Selecteer je apparaat, klik op Forgot Password en kies de Export-manier. Je slaat nu een XML-verzoekbestand op (vaak DeviceKey.xml).
- Stuur dat XML-bestand samen met een foto van het typeplaatje (met serienummer) naar Hikvision of naar een dealer die de reset aanvraagt.
- Je krijgt een versleuteld import-bestand terug (vaak Encrypt.xml). Kies in SADP bij stap 2 voor Import File en wijs dat bestand aan.
- Stel tot slot je nieuwe wachtwoord in.
Cruciaal: herstart de recorder niet, sluit de SADP-tool niet af en verander na de export geen datum, tijd of IP-adres — anders wordt het reset-bestand ongeldig. Het import-bestand is meestal maar kort geldig (rond de 48 uur).
Dit is precies het soort route waar mensen op vastlopen: de export lukt nog wel, maar het aanvragen en op tijd importeren gaat mis. Dat regelen wij voor je. We werken dagelijks met Hikvision, vragen de reset aan en zetten je systeem weer voor je open — ook als je het niet bij ons hebt gekocht.
Software die je hierbij nodig hebt
Voor het scannen van de QR-code, het vinden van je apparaat of het aanvragen van een reset gebruik je deze gratis Hikvision-tools. Je vindt ze met uitleg op onze downloadpagina:
Op onze downloadpagina staat alle software met uitleg en de juiste versie.
Een tweedehands Hikvision gekocht? Let hierop
Dit zien we vaak: iemand koopt een tweedehands Hikvision-recorder of -camera, en die zit nog op slot van de vorige eigenaar — wachtwoord onbekend, en vaak hangt het apparaat nog in diens Hik-Connect-account. Zolang dat zo is, kun je het zelf niet aan je eigen account koppelen. Doe dan dit:
- Vraag de verkoper om het admin-wachtwoord én om het apparaat uit zijn Hik-Connect-account te verwijderen (inloggen op hik-connect.com en op het verwijder-icoon klikken).
- Lukt dat, dan doe je in het menu een fabrieksreset en zet je alles op jouw naam — met je eigen wachtwoord, beveiligingsvragen en reserve-e-mail.
- Zit je telefoon in hetzelfde netwerk als de recorder? Dan kun je in Hik-Connect de QR-code scannen; de app meldt dat het apparaat al gekoppeld is en biedt Ontkoppelen (Unbind) aan — daarvoor heb je wel de inloggegevens van het apparaat nodig.
- Krijg je geen wachtwoord meer (verkoper onbereikbaar)? Dan is een geautoriseerde reset nodig — met een eigendomsbewijs.
Koop je tweedehands? Vraag vóór de aankoop of het apparaat op fabrieksinstellingen staat én uit het Hik-Connect-account van de verkoper is gehaald. Dat scheelt je een hoop gedoe achteraf.
Systeem van een ander? Wij nemen het over
Je hoeft je systeem niet bij ons gekocht te hebben, en het maakt niet uit welk merk je hebt: wij nemen álle camerasystemen in onderhoud. We installeren, onderhouden en ondersteunen Hikvision-systemen dagelijks en doen dit soort resets en overnames aan de lopende band — op afstand of bij je op locatie. We horen dit dagelijks:
- Je systeem neemt niet meer op of valt steeds uit — wij zoeken uit wat er speelt en lossen het op.
- Je oude installateur is failliet, gestopt of onbereikbaar — wij pakken het gewoon op.
- Elders gekocht of laten plaatsen en je komt er zelf niet uit — wij richten het netjes in en leggen het uit.
- Onenigheid met je vorige leverancier? Geen probleem, wij nemen het systeem en het onderhoud van je over.
- Onderhoud, service & support op elk bestaand systeem: uitbreiden, storingen verhelpen, wachtwoorden en toegang terug in orde.
- Overname & documentatie: we brengen in kaart wat er hangt, zetten de toegang op jouw naam en jij bent weer eigenaar van je eigen systeem.
Veel mensen zoeken hulp omdat ze geen toegang meer hebben tot hun eigen camera’s — wachtwoord kwijt, of de installateur is weg of failliet. In de meeste gevallen krijgen wij dat weer voor je open. Even bellen bespaart je veel gedoe.
Handig om ook te bekijken
Kom je er niet in, of wil je het gewoon geregeld hebben?
Onze servicedesk helpt je telefonisch en kan veel op afstand oplossen; lukt dat niet, dan komt een monteur langs. We installeren, onderhouden en ondersteunen Hikvision-systemen dagelijks: we regelen de reset of nemen je systeem in onderhoud — ook als je het ergens anders kocht of je vorige installateur onbereikbaar is. VEB-erkend, eigen monteurs.
Veelgestelde vragen over een Hikvision resetten
Vaak wel. Heb je beveiligingsvragen, een GUID-bestand of een reserve-e-mail ingesteld, dan reset je het wachtwoord zelf via het inlogscherm (bij de e-mailmethode scan je een QR-code met de Hik-Connect-app). Is er niets ingesteld, dan loopt de reset via de SADP-tool: je exporteert een XML-verzoekbestand en Hikvision stuurt een reset-bestand terug. Dat vragen wij desgewenst voor je aan.
Nee, dat is er bij moderne Hikvision-apparaten bewust uitgehaald voor de veiligheid. Een reset loopt altijd via de beveiligingsvragen, een GUID-bestand, een Hik-Connect-verificatiecode op je reserve-e-mail, of een reset-bestand dat je met de SADP-tool bij Hikvision aanvraagt.
SADP is het gratis Windows-hulpprogramma van Hikvision dat alle apparaten in je netwerk vindt. Je hebt hem nodig voor de reset-route waarbij je een XML-verzoekbestand exporteert en een versleuteld reset-bestand terug importeert. Herstart tussendoor je recorder niet en wijzig geen datum, tijd of IP, anders vervalt het bestand.
Vraag de verkoper om het admin-wachtwoord en om het apparaat uit zijn Hik-Connect-account te verwijderen; daarna doe je een fabrieksreset en zet je alles op jouw naam. Lukt dat niet, dan regelen wij een geautoriseerde reset — wel met een eigendomsbewijs, dat hoort zo.
Zeker. We installeren, onderhouden en ondersteunen Hikvision-systemen dagelijks en nemen bestaande systemen van elk merk in onderhoud, herstellen toegang en verhelpen storingen — ook als je oude installateur onbereikbaar of failliet is.
Een wachtwoord-reset raakt je opnames meestal niet — die staan op de harde schijf van de recorder. Een volledige fabrieksreset kan instellingen wissen; de beelden blijven doorgaans staan tenzij je de schijf formatteert. Wil je beelden veiligstellen, doe dat dan eerst — zie onze uitleg over beelden terugkijken en exporteren, of vraag het ons even.