Je Ajax-hub instellen en koppelen aan de app — zo werkt het
Je hebt een Ajax-hub in huis en wilt hem in gebruik nemen, of je wilt gewoon even snappen hoe het zit. Geen paniek — het valt reuze mee. Ik loop met je door wat de hub precies is, hoe je hem aansluit, hoe je de app koppelt, en hoe je daarna in- en uitschakelt en anderen toegang geeft. Rustig, stap voor stap, precies zoals ik het je aan de telefoon zou uitleggen.
Geschreven door Koen van Fulpen, specialist beveiliging bij CameraInstallatie · Sinds 1999 · 2200 installaties per jaar · eigen monteurs.
Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026
Kort antwoord: De Ajax-hub is het brein van je alarm: hij verbindt draadloos met al je sensoren en stuurt meldingen naar de Ajax-app op je telefoon (en desgewenst naar een meldkamer). Je neemt hem in gebruik door de hub op stroom en internet aan te sluiten (ethernet, wifi of simkaart), hem aan te zetten, en in de app een account te maken. Daarna voeg je de hub toe door de QR-code onder het deksel te scannen. Vervolgens schakel je in en uit met één tik, stel je nachtmodus in en nodig je gebruikers uit met eigen rechten. Kom je er niet uit, of wil je het gewoon goed geregeld hebben? Als officieel erkend Ajax Alarm Pro-installateur configureren wij de hub, de ruimtes en de meldingen voor je — ook op een bestaand systeem.
Wat de Ajax-hub eigenlijk is (het brein van je alarm)
Even kort, want als je dit snapt, begrijp je de rest vanzelf. De hub is het centrale kastje van je Ajax-systeem. Al je sensoren — bewegingsmelders, deur-/raamcontacten, rookmelders — praten draadloos met die hub. Gebeurt er iets, dan seint de hub dat via internet door naar de Ajax-app op je telefoon, en (als je dat wilt) naar een meldkamer.
Zo hangt het samen:
- Verbindt je sensoren: de hub houdt draadloos contact met elk apparaat en bewaakt of ze online zijn.
- Stuurt meldingen: alarm, sabotage, lege batterij of een apparaat dat wegvalt — je krijgt het meteen te zien in de app.
- Werkt door bij stroomuitval: in de hub zit een reserve-accu, zodat je systeem ook bij een storing blijft draaien.
- Meerdere internetkanalen: afhankelijk van het model via ethernet, wifi én een simkaart, zodat de verbinding niet zomaar wegvalt.
De hub doet het echte werk; de app is alleen je afstandsbediening en meldingsvenster. Staat je telefoon uit, dan blijft de hub gewoon bewaken en opnemen wat er gebeurt.
Welke situatie past bij jou?
Kijk eerst even welke situatie op jou van toepassing is, dan spring je meteen naar het juiste stuk:
| Jouw situatie | Wat je nodig hebt | Waar je verder leest |
|---|---|---|
| Nieuwe hub net binnen | Stroom, internet en de Ajax-app | “Aansluiten” + “App koppelen” hieronder |
| Hub werkt, maar app snap je nog niet | Even meelezen | “In- en uitschakelen” hieronder |
| Hub staat offline / geen verbinding | Internet- en voedingscheck | “Hub offline oplossen” verderop |
| Ander stelde hem in, jij wilt het overnemen | Beheer op jouw naam | Wij nemen het over |
| Geen idee / komt er niet uit | Even bellen — wij kijken mee | Wij helpen je |
De hub aansluiten en aanzetten
Eerst het fysieke deel. Zet de hub op een plek waar je goed internet én een stevig draadloos bereik naar je sensoren hebt — niet weggestopt in een metalen kast of meterkast helemaal achterin. Dan:
- Sluit de voeding aan (de meegeleverde adapter) en zorg dat de reserve-accu in de hub zit — die zit er meestal al in.
- Zorg voor internet. Het makkelijkst en stabielst is een netwerkkabel (ethernet) naar je router. Heb je die niet in de buurt, dan gaat het via wifi of, bij modellen met simslot, via een simkaart (mobiel internet).
- Zet de hub aan: houd de aan/uit-knop ingedrukt tot het Ajax-logo oplicht (meestal een paar seconden).
- Wacht ongeveer twee minuten. De hub werkt zichzelf bij naar de nieuwste firmware en maakt verbinding met internet.
- Kijk naar het lampje: brandt het groen of wit, dan is de hub online en klaar om te koppelen.
Het statuslampje vertelt je hoe de verbinding staat: wit betekent dat er twee internetkanalen actief zijn (bijvoorbeeld ethernet én simkaart), groen dat er één kanaal actief is. Blijft het lampje niet groen/wit worden? Ga dan even naar “Hub offline oplossen” verderop.
De Ajax-app installeren, account maken en de hub toevoegen
Nu koppel je de hub aan je telefoon. Dit is het leuke, snelle stuk:
- Installeer de gratis app Ajax Security System uit de App Store (iPhone) of Google Play (Android).
- Maak een account aan. Je bevestigt daarbij je e-mailadres en telefoonnummer — dat is nodig zodat meldingen bij de juiste persoon terechtkomen.
- Tik op Hub toevoegen en kies of je het stap voor stap of handmatig doet.
- Geef de hub een naam (bijvoorbeeld “Thuis”) en scan de QR-code. Die zit onder het deksel van de hub. Lukt scannen niet, typ dan de registratiesleutel over.
- Wacht tot de hub is geregistreerd en op je scherm verschijnt. Vanaf nu bedien je hem vanuit de app.
De hub moet aan en online zijn voordat je hem kunt toevoegen — groen of wit lampje dus. En let op: sensoren toevoegen kan alleen als het systeem is uitgeschakeld. Hoe je daarna ruimtes en zones netjes indeelt, lees je in onze uitleg over sensoren toevoegen en zones instellen.
In- en uitschakelen, nachtmodus en gebruikers uitnodigen
De hub staat, de app is gekoppeld — nu het dagelijkse gebruik. Dat is eenvoudiger dan je denkt:
- Inschakelen: tik op het slot-icoon. Je hele systeem is dan scherp; elke sensor die afgaat, geeft alarm.
- Uitschakelen: tik op het open slot. Het systeem is dan uit — handig als je thuiskomt.
- Nachtmodus: hiermee schakel je alleen de rand in (deuren en ramen) terwijl je binnen gewoon rondloopt zonder alarm. Ideaal als je gaat slapen maar wel thuis bent.
Wil je dat je partner, kinderen of collega’s ook kunnen bedienen? Nodig ze uit via Instellingen → Gebruikers → Gebruiker toevoegen en stuur een uitnodiging naar hun e-mail of telefoonnummer. Per persoon bepaal je hoeveel iemand mag:
| Soort gebruiker | Wat diegene kan | Voor wie |
|---|---|---|
| Volledig beheer | Alles bedienen én alle instellingen wijzigen | Jij als eigenaar/beheerder |
| Bediening zonder instellingen | In-/uitschakelen, meldingen kiezen, anderen uitnodigen — maar niet in de systeeminstellingen | Een medebewoner die je vertrouwt |
| Alleen in-/uitschakelen | Systeem scherp/uit zetten, paniekknop, alarmmeldingen ontvangen | Kinderen, tijdelijke gebruikers, personeel |
Geef niet iedereen volledig beheer. Zo houd jij grip op de instellingen en voorkom je dat er per ongeluk iets belangrijks wordt aangepast. Twijfel je welke rechten passen? We denken graag even mee.
Hub offline of geen verbinding? Zo los je het op
Zie je in de app dat je hub offline staat, of komt het lampje niet groen/wit? Meestal is het internet of de voeding. Loop dit even langs:
| Wat je ziet | Meestal de oorzaak | Wat je doet |
|---|---|---|
| Hub offline in de app | Internet weg of router herstart | Controleer of je router internet heeft; herstart hem en wacht een paar minuten |
| Ethernet doet niets | Kabel of routerpoort | Kijk of beide lampjes bij de netwerkpoort branden; zo niet, probeer een andere kabel of poort |
| Wel op router, geen internet | Router staat niet op DHCP | Zet je router op DHCP (automatisch IP), dan krijgt de hub vanzelf een adres |
| Simkaart heeft geen data | Pincode, tegoed of APN | Schakel de pincode uit, controleer het tegoed/abonnement en de mobiele-instellingen |
| Hub op standby na stroomuitval | Accu bespaart zichzelf | Bij stroomverlies zet de hub zijn internetkanalen uit om de accu te sparen; herstel de voeding, dan komt hij vanzelf terug |
De beste verzekering tegen “offline” is meerdere kanalen tegelijk activeren: ethernet of wifi én een simkaart. Valt er dan één weg, dan schakelt de hub automatisch over op een ander en blijft je alarm gewoon online. Zo leveren wij ze standaard af.
Systeem van een ander? Wij nemen het over
Je hoeft je systeem niet bij ons gekocht te hebben, en het maakt niet uit welk merk je hebt: wij nemen álle camerasystemen in onderhoud. Als officieel erkend Ajax Alarm Pro-installateur configureren wij de hub, de ruimtes en de meldingen professioneel voor je — ook op een bestaand systeem, en ook als je het elders kocht. We horen dit dagelijks:
- Je systeem neemt niet meer op of valt steeds uit — wij zoeken uit wat er speelt en lossen het op.
- Je oude installateur is failliet, gestopt of onbereikbaar — wij pakken het gewoon op.
- Elders gekocht of laten plaatsen en je komt er zelf niet uit — wij richten het netjes in en leggen het uit.
- Onenigheid met je vorige leverancier? Geen probleem, wij nemen het systeem en het onderhoud van je over.
- Onderhoud, service & support op elk bestaand systeem: uitbreiden, storingen verhelpen, wachtwoorden en toegang terug in orde.
- Overname & documentatie: we brengen in kaart wat er hangt, zetten de toegang op jouw naam en jij bent weer eigenaar van je eigen systeem.
Veel mensen zoeken hulp omdat ze geen toegang meer hebben tot hun eigen camera’s — wachtwoord kwijt, of de installateur is weg of failliet. In de meeste gevallen krijgen wij dat weer voor je open. Even bellen bespaart je veel gedoe.
Handig om ook te bekijken
Kom je er niet uit, of wil je het gewoon goed geregeld hebben?
Onze servicedesk helpt je telefonisch en kan veel op afstand oplossen; lukt dat niet, dan komt een monteur langs. Als officieel erkend Ajax Alarm Pro-installateur stellen we de hub, de ruimtes en de meldingen professioneel in, of nemen we je bestaande systeem in onderhoud — ook als je het ergens anders kocht of je vorige installateur onbereikbaar is. VEB-erkend, eigen monteurs.
Veelgestelde vragen over je Ajax-hub instellen
Installeer de gratis app Ajax Security System, maak een account aan en bevestig je e-mail en telefoonnummer. Tik daarna op Hub toevoegen, geef de hub een naam en scan de QR-code onder het deksel van de hub (of typ de registratiesleutel over). Zodra de hub is geregistreerd, verschijnt hij op je scherm en bedien je hem vanuit de app.
Bijna altijd door het internet of de voeding. Controleer of je router internet heeft en op DHCP staat, of de netwerkkabel goed zit (beide poortlampjes aan), of bij een simkaart of er tegoed en data is. Na een stroomuitval zet de hub zijn kanalen uit om de accu te sparen; herstel de voeding en hij komt vanzelf terug. Meerdere kanalen tegelijk activeren voorkomt uitval.
Inschakelen (slot-icoon) maakt je hele systeem scherp. Uitschakelen (open slot) zet het uit. Nachtmodus schakelt alleen de rand in — deuren en ramen — terwijl je binnen gewoon rondloopt zonder alarm. Handig als je thuis bent en gaat slapen.
Ja. Via Instellingen, Gebruikers, Gebruiker toevoegen nodig je iemand uit per e-mail of telefoonnummer. Je bepaalt per persoon de rechten: volledig beheer, bediening zonder toegang tot de instellingen, of alleen in- en uitschakelen. Zo houd jij als eigenaar grip op het systeem.
Zeker. Als officieel erkend Ajax Alarm Pro-installateur stellen we de hub, de ruimtes en de meldingen professioneel in, en we nemen bestaande systemen in onderhoud — ook als je het ergens anders kocht of je oude installateur onbereikbaar of failliet is. We zetten het beheer netjes op jouw naam.
Ja, de hub heeft internet nodig om meldingen naar de app en de meldkamer te sturen: via een netwerkkabel, wifi of een simkaart. De QR-code die je bij het koppelen scant, zit onder het deksel van de hub. Lukt scannen niet, dan kun je de registratiesleutel ook met de hand invoeren.