Ajax geeft geen pushmeldingen op je telefoon? Zo krijg je ze weer binnen
Je Ajax-alarm werkt prima, maar je krijgt geen meldingen op je telefoon — of ze komen veel te laat. Dat is vervelend, want juist die melding wil je op tijd zien. Goed nieuws: bijna altijd houdt je telefoon de melding tegen, niet het alarm. Ik leg je rustig uit wat je moet nalopen.
Geschreven door Koen van Fulpen, specialist beveiliging bij CameraInstallatie · Sinds 1999 · 2200 installaties per jaar · eigen monteurs.
Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026
Kort antwoord: Krijg je geen pushmeldingen van Ajax, dan zit het bijna altijd in de instellingen op je telefoon, niet in het alarm. Loop dit af: zet de meldingen voor de Ajax-app aan (met geluid en op je vergrendelscherm), schakel batterij-optimalisatie/energiebesparing voor de app uit, en sta het alarm toe binnen Niet storen. Op een iPhone zet je daarnaast “kritieke meldingen toestaan” aan, zodat je een alarm ook hoort als je toestel stil staat. Controleer tot slot of jouw gebruiker in de app recht heeft op de meldingen. Helpt dat niet, werk de app bij of herinstalleer hem en log opnieuw in.
Waarom je telefoon de melding tegenhoudt
De centrale stuurt de melding gewoon de deur uit — maar je telefoon beslist zelf of hij hem laat zien en laat horen. Moderne telefoons zetten apps op de achtergrond stil om batterij te sparen, en standen als “Niet storen” blokkeren geluid. Voor een gewone app is dat prima, maar voor je alarm wil je een uitzondering maken.
Meldingen volgen je account, niet je toestel. Ben je van telefoon gewisseld? Log dan opnieuw in met je Ajax-account op het nieuwe toestel, anders blijft het stil.
Zo zet je het in vijf stappen goed
- Zet in je telefooninstellingen de meldingen voor de Ajax-app volledig aan — met geluid en zichtbaar op het vergrendelscherm.
- Schakel batterij-optimalisatie/energiebesparing voor de app uit (op Android: “niet optimaliseren” en achtergronddata toestaan), zodat de app niet wordt stilgelegd.
- Controleer Niet storen / focus: sta het alarm toe als uitzondering, zeker ’s nachts. Op een iPhone zet je bovendien “kritieke meldingen toestaan” aan voor de Ajax-app.
- Kijk in de app zelf of jouw gebruiker recht heeft op de meldingen en welke meldingstypes aanstaan.
- Werkt het nog niet? Werk de app bij, of verwijder en herinstalleer hem en log opnieuw in; herstart zonodig de centrale kort.
Waar het meestal aan ligt
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Helemaal geen pushmeldingen | Meldingen voor de app staan uit in je telefoon | Zet notificaties voor de Ajax-app aan in de telefooninstellingen |
| Meldingen komen laat of alleen als de app openstaat | Batterij-optimalisatie legt de app op de achtergrond stil | Zet batterij-optimalisatie/energiebesparing voor de app uit |
| ’s Nachts geen meldingen | “Niet storen” of focusstand blokkeert ze | Sta de Ajax-app toe binnen Niet storen, of maak een uitzondering |
| iPhone: geen geluid bij gedempte telefoon | Kritieke meldingen staan uit | Zet “kritieke meldingen toestaan” aan voor de app |
| Android: wel melding, geen geluid bij alarm | Het alarm-meldingskanaal staat op lage prioriteit | Geef in de app-notificaties het alarmkanaal een hoge prioriteit met geluid |
| Eén gebruiker mist alles, de rest niet | Die gebruiker heeft geen recht op de meldingen | Geef de gebruiker in de app toegang tot de gebeurtenissen/meldingen |
| Alles staat goed, nog steeds niets | App-verbinding met de meldingsdienst vastgelopen | Werk de app bij of herinstalleer hem en log opnieuw in |
| Sinds nieuwe telefoon niets meer | Niet opnieuw ingelogd op het nieuwe toestel | Log opnieuw in met je Ajax-account |
Wil je zeker zijn dat je gewaarschuwd wordt, ook als je telefoon plat is of geen bereik heeft? Dan is een meldkamer de oplossing: die kijkt 24/7 mee, los van jouw telefoon. Wij leggen je de opties graag uit.
Systeem van een ander? Wij nemen het over
Je hoeft je systeem niet bij ons gekocht te hebben, en het maakt niet uit welk merk je hebt: wij nemen álle camerasystemen in onderhoud. Wij zijn officieel erkend Ajax Alarm Pro-installateur en nemen bestaande Ajax-systemen dagelijks in onderhoud — ook als je het ergens anders kocht of je vorige installateur onbereikbaar is. We horen dit dagelijks:
- Je systeem neemt niet meer op of valt steeds uit — wij zoeken uit wat er speelt en lossen het op.
- Je oude installateur is failliet, gestopt of onbereikbaar — wij pakken het gewoon op.
- Elders gekocht of laten plaatsen en je komt er zelf niet uit — wij richten het netjes in en leggen het uit.
- Onenigheid met je vorige leverancier? Geen probleem, wij nemen het systeem en het onderhoud van je over.
- Onderhoud, service & support op elk bestaand systeem: uitbreiden, storingen verhelpen, wachtwoorden en toegang terug in orde.
- Overname & documentatie: we brengen in kaart wat er hangt, zetten de toegang op jouw naam en jij bent weer eigenaar van je eigen systeem.
Veel mensen zoeken hulp omdat ze geen toegang meer hebben tot hun eigen camera’s — wachtwoord kwijt, of de installateur is weg of failliet. In de meeste gevallen krijgen wij dat weer voor je open. Even bellen bespaart je veel gedoe.
Handig om ook te bekijken
Blijven de meldingen uit, of wil je het zeker goed ingesteld hebben?
Als officieel erkend Ajax Alarm Pro-installateur zetten we je meldingen en gebruikers goed in, of nemen we je systeem in onderhoud — ook als je het ergens anders kocht. Onze servicedesk kijkt op afstand mee. VEB-erkend, eigen monteurs in loondienst, sinds 1999. Een compleet nieuw systeem kan vanaf €1.199 incl. btw & installatie, en in delen betalen is mogelijk.
Veelgestelde vragen over geen pushmeldingen van Ajax
Bijna altijd houdt je telefoon de melding tegen, niet het alarm. Zet de meldingen voor de Ajax-app aan, schakel batterij-optimalisatie voor de app uit en sta het alarm toe binnen Niet storen. Controleer in de app of jouw gebruiker recht heeft op de meldingen. Helpt dat niet, werk de app bij of herinstalleer hem en log opnieuw in.
Zet dan “kritieke meldingen toestaan” aan voor de Ajax-app in je telefooninstellingen. Daarmee hoor je een alarm ook als je toestel gedempt is of Niet storen aanstaat. Zet daarnaast de gewone meldingen aan met geluid en op het vergrendelscherm.
Dat komt door de batterij-optimalisatie: die legt de app op de achtergrond stil. Zet de app op “niet optimaliseren”, sta achtergronddata toe en geef het alarm-meldingskanaal een hoge prioriteit met geluid. Dan komen de meldingen direct binnen.
Meldingen volgen je Ajax-account, niet je toestel. Log op de nieuwe telefoon opnieuw in met je account en zet de meldingen en batterij-instellingen goed. Daarna komen ze weer binnen.
Dan heeft die gebruiker in de app geen recht op de meldingen. Geef hem in het gebruikersbeheer toegang tot de gebeurtenissen/meldingen. Controleer ook zijn eigen telefooninstellingen (meldingen aan, batterij-optimalisatie uit).
Ja, met een meldkamer die 24/7 meekijkt, los van jouw telefoon. Dan word je ook gebeld als je zelf niet bereikbaar bent. We leggen je de opties graag uit en regelen de aansluiting.