Ajax-hub koppelen lukt niet? Zo voeg je de centrale toe aan de app
Je hebt een nieuwe of tweedehands Ajax-centrale en wilt hem aan de app koppelen, maar het toevoegen loopt vast. Vervelend als je net wilt beginnen. Geen zorgen: het is bijna altijd één van een klein rijtje dingen. Ik loop het rustig met je langs.
Geschreven door Koen van Fulpen, specialist beveiliging bij CameraInstallatie · Sinds 1999 · 2200 installaties per jaar · eigen monteurs.
Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026
Kort antwoord: Het koppelen van een centrale loopt meestal vast op één van deze punten: de centrale staat nog niet online (sluit hem eerst met de kabel op internet aan en zet hem aan), de app mag de camera niet gebruiken om de QR-code onder het deksel te scannen, of je account is nog niet bevestigd via de e-mail. Krijg je “hub is al toegevoegd”, dan hangt de centrale nog aan een ander account — typisch bij tweedehands. De vorige eigenaar moet hem dan eerst ontkoppelen; lukt dat niet, dan is een reset met eigendomsbewijs nodig. Dat regelen wij als officieel erkend Ajax Alarm Pro-installateur.
Waarom het koppelen soms vastloopt
Een centrale toevoegen is eigenlijk simpel: je maakt een account, geeft de centrale een naam en scant de QR-code die onder het deksel zit (of je typt de registratiesleutel met de hand over). Maar er zijn een paar voorwaarden waar mensen overheen lezen — en dan lijkt het alsof er iets stuk is, terwijl het gewoon een ontbrekende stap is.
De belangrijkste voorwaarde: de centrale moet online en aan staan vóórdat je hem toevoegt. Sluit hem eerst met de netwerkkabel op internet aan; dan verloopt de rest bijna altijd vanzelf.
Zo koppel je de centrale stap voor stap
- Sluit de centrale met de netwerkkabel op je router aan en zet hem aan; wacht tot hij online is.
- Installeer de gratis Ajax-app en maak een account aan — bevestig je e-mailadres (en zo nodig je telefoonnummer) via de bevestigingsmail.
- Kies in de app hub toevoegen, geef de centrale een naam.
- Geef de app cameratoestemming en scan de QR-code onder het deksel van de centrale — of typ de registratiesleutel met de hand over.
- Verbind de centrale met je netwerk en rond het toevoegen af.
- Krijg je “hub is al toegevoegd”? Dan hangt hij nog aan een ander account — zie hieronder.
Waar het meestal op vastloopt
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| QR-code scant niet | App mag de camera niet gebruiken, of code te donker/klein | Geef cameratoestemming en scan bij goed licht; typ de sleutel eventueel over |
| “Kan hub niet toevoegen” / blijft zoeken | Centrale staat niet aan of heeft nog geen internet | Sluit de centrale eerst op internet aan en zet hem aan vóór je toevoegt |
| “Hub is al toegevoegd” | De centrale hangt nog aan een ander account (vaak tweedehands) | De vorige eigenaar moet hem ontkoppelen; anders een reset met eigendomsbewijs |
| Registratie of e-mail lukt niet | Account niet bevestigd of typefout in het e-mailadres | Maak of bevestig eerst je account via de bevestigingsmail en probeer opnieuw |
| Geen QR-code meer (sticker weg) | Deksel-sticker beschadigd of kwijt | De registratiesleutel is ook met de hand in te voeren; wij helpen je eraan |
Een tweedehands centrale die nog aan de vorige eigenaar hangt, krijg je niet zomaar over — dat is expres zo beveiligd. Wij regelen dit netjes met een eigendomsbewijs, zodat de centrale weer op jouw naam komt.
Systeem van een ander? Wij nemen het over
Je hoeft je systeem niet bij ons gekocht te hebben, en het maakt niet uit welk merk je hebt: wij nemen álle camerasystemen in onderhoud. Wij zijn officieel erkend Ajax Alarm Pro-installateur en nemen bestaande Ajax-systemen dagelijks in onderhoud — ook als je het ergens anders kocht of je vorige installateur onbereikbaar is. We horen dit dagelijks:
- Je systeem neemt niet meer op of valt steeds uit — wij zoeken uit wat er speelt en lossen het op.
- Je oude installateur is failliet, gestopt of onbereikbaar — wij pakken het gewoon op.
- Elders gekocht of laten plaatsen en je komt er zelf niet uit — wij richten het netjes in en leggen het uit.
- Onenigheid met je vorige leverancier? Geen probleem, wij nemen het systeem en het onderhoud van je over.
- Onderhoud, service & support op elk bestaand systeem: uitbreiden, storingen verhelpen, wachtwoorden en toegang terug in orde.
- Overname & documentatie: we brengen in kaart wat er hangt, zetten de toegang op jouw naam en jij bent weer eigenaar van je eigen systeem.
Veel mensen zoeken hulp omdat ze geen toegang meer hebben tot hun eigen camera’s — wachtwoord kwijt, of de installateur is weg of failliet. In de meeste gevallen krijgen wij dat weer voor je open. Even bellen bespaart je veel gedoe.
Handig om ook te bekijken
Lukt het koppelen niet, of neem je een bestaand systeem over?
Als officieel erkend Ajax Alarm Pro-installateur koppelen we je centrale, zetten we alles goed op jouw naam en nemen we bestaande systemen in onderhoud — ook als je het ergens anders kocht. Bij een tweedehands centrale regelen we de overname met een eigendomsbewijs. VEB-erkend, eigen monteurs in loondienst, sinds 1999. Een compleet nieuw systeem kan vanaf €1.199 incl. btw & installatie, en in delen betalen is mogelijk.
Veelgestelde vragen over een Ajax-hub koppelen aan de app
Sluit de centrale eerst met de netwerkkabel op internet aan en zet hem aan. Installeer de Ajax-app, maak een account en bevestig je e-mailadres. Kies hub toevoegen, geef de centrale een naam en scan de QR-code onder het deksel (of typ de registratiesleutel met de hand over). Verbind de centrale met je netwerk en rond af.
Meestal staat de centrale nog niet online of aan, mag de app de camera niet gebruiken voor de QR-scan, of is je account nog niet bevestigd via de e-mail. Zet de centrale eerst online, geef cameratoestemming en bevestig je account; daarna verloopt het toevoegen bijna altijd vanzelf.
Dan hangt de centrale nog aan een ander account, wat vaak voorkomt bij een tweedehands toestel. De vorige eigenaar moet hem eerst uit zijn account ontkoppelen. Lukt dat niet meer, dan is een reset met een eigendomsbewijs nodig — dat regelen wij voor je.
De QR-code zit onder het deksel van de centrale. Geef de app cameratoestemming en scan bij goed licht. Is de sticker beschadigd of kwijt, dan kun je de registratiesleutel ook met de hand invoeren; wij helpen je daaraan als het niet lukt.
Zeker. Als officieel erkend Ajax Alarm Pro-installateur regelen we de overname met een eigendomsbewijs, koppelen we de centrale op jouw naam en nemen we het systeem in onderhoud — ook als je oude installateur onbereikbaar is.