Gezichtsherkenning met UniFi Protect: hoe het werkt — en wat mag onder de AVG
UniFi Protect kan bekende gezichten herkennen en er een naam aan hangen — handig, maar er zit een serieuze juridische kant aan. Ik leg je hieronder rustig uit wat de functie precies doet, wat je ervoor nodig hebt, hoe je het aanzet en gezichten inschrijft, en — heel belangrijk — wat er onder de AVG wel en niet mag. Zonder bangmakerij, maar wel eerlijk, want gezichtsherkenning verwerkt bijzondere persoonsgegevens. Precies zoals ik het je aan de telefoon zou uitleggen.
Geschreven door Koen van Fulpen, specialist beveiliging bij CameraInstallatie · Sinds 1999 · 2200 installaties per jaar · eigen monteurs.
Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026
Kort antwoord: UniFi Protect kan ingeschreven (bekende) gezichten herkennen, er een naam aan koppelen, ze doorzoekbaar maken en je een melding sturen. Je hebt daarvoor een AI-geschikte UniFi OS-console (of een AI Key / AI Port als AI-module), een AI-camera uit de G4/G5-serie (geen 360°/fisheye) en UniFi Protect 3.0 of hoger nodig; de herkenning draait lokaal op je eigen systeem. Belangrijk: zodra je iemand met gezichtsherkenning identificeert, verwerk je biometrische gegevens = bijzondere persoonsgegevens. Dat is onder de AVG in Nederland en de EU in beginsel verboden, tenzij er een geldige uitzondering is (bijvoorbeeld uitdrukkelijke toestemming of een zwaarwegend beveiligingsbelang). Op willekeurige bezoekers of publiek mag het meestal niet. Dit is geen juridisch advies — maak altijd een bewuste afweging, en wij denken graag mee over een proportionele, AVG-bewuste inrichting.
Wat gezichtsherkenning in UniFi Protect precies doet
Even helder beginnen, want “gezichtsherkenning” klinkt groter dan wat je hier meestal wilt. In UniFi Protect is het simpel gezegd dit: je schrijft een aantal bekende gezichten in — bijvoorbeeld jezelf, je gezin of je vaste team — en het systeem koppelt aan een herkend gezicht een naam. Ziet een camera zo iemand, dan zie je dat terug in de beelden en kun je er een melding aan hangen.
- Bekende gezichten herkennen en er een naam/label aan koppelen.
- Doorzoekbaar maken: “laat me alle momenten zien waarop persoon X in beeld was”.
- Slimmere meldingen: bijvoorbeeld wél een seintje bij een onbekend gezicht, en juist niet als jij zelf thuiskomt.
- Lokaal verwerkt: de herkenning draait op je eigen console of AI-module, niet standaard in een externe cloud.
Fijn detail: de verwerking gebeurt op je eigen systeem. Dat is privacytechnisch een pluspunt — je gezichtsdata gaat niet standaard naar een server ergens anders. Het maakt de functie alleen niet automatisch toegestaan: ook lokaal blijft het biometrische data. Daarover verderop meer.
Eerst dit onderscheid: detectie is iets anders dan herkenning
Dit is het stukje dat de meeste verwarring — en juridische misverstanden — voorkomt. UniFi Protect kan namelijk twee heel verschillende dingen, en dat verschil is groot:
| Slimme detectie | Gezichtsherkenning | |
|---|---|---|
| Wat het doet | Ziet dát er een persoon (of voertuig) in beeld is | Ziet wíe er in beeld is en koppelt er een naam aan |
| Herkent het een individu? | Nee — geen namen, geen biometrie | Ja — het identificeert een specifiek persoon |
| Onder de AVG | Gewone cameraregels | Bijzondere persoonsgegevens (biometrisch) |
Alleen willen weten of er iemand langsloopt of aanbelt? Dan heb je vaak genoeg aan slimme detectie (persoon/voertuig) — zónder iemand te identificeren. Dat is juridisch een heel andere, veel lichtere categorie. Zet gezichtsherkenning pas aan als je écht een naam aan een gezicht wilt koppelen én je een geldige grondslag hebt.
Wat je nodig hebt (AI-verwerking, camera’s en versie)
Gezichtsherkenning is zwaarder werk dan gewone opnames, dus je systeem moet er geschikt voor zijn. Dit heb je nodig:
| Wat je nodig hebt | Waarom | Let op |
|---|---|---|
| Een AI-geschikte UniFi OS-console, óf een AI Key / AI Port | De gezichtsherkenning (edge-AI) draait hierop, lokaal op je eigen systeem | Een console zonder AI-ondersteuning kan het niet; een losse AI-module verwerkt een beperkt aantal detecties per uur, dus kies bewust welke camera’s je eraan koppelt |
| Een AI-camera uit de G4/G5-serie | Levert scherp genoeg beeld en de juiste on-camera AI voor herkenning | 360°- / fisheye-camera’s worden niet ondersteund voor gezichtsherkenning — de vertekening maakt herkenning onbetrouwbaar |
| UniFi Protect versie 3.0 of hoger | De functie zit vanaf deze versie in de software | Werk eerst je console en alle apps bij naar de nieuwste versie |
| Goede plaatsing van de camera | Herkenning heeft een redelijk recht-van-voren gezicht nodig | Richt op looproutes bij entree/uitgang; hoge, schuine of verre hoeken verlagen de betrouwbaarheid |
UniFi wijzigt regelmatig welke consoles, modules en camera’s worden ondersteund. Controleer de actuele vereisten voor jouw model voordat je iets aanschaft — of laat ons even meekijken, dan zeggen we of jouw opstelling het aankan.
Zo zet je het aan en schrijf je gezichten in
Heb je de juiste hardware? Dan is het aanzetten en inschrijven zelf niet ingewikkeld. Grofweg gaat het zo:
- Werk je UniFi OS-console en de Protect-app bij naar de nieuwste versie (minimaal Protect 3.0).
- Adopteer je AI-camera(’s) in Protect — en, als je die gebruikt, ook de AI Key / AI Port.
- Open per camera de opname-/detectie-instellingen en zet Smart Detection (slimme detectie) aan.
- Zet bij de detectietypes Gezichtsherkenning (Face Recognition) aan voor de camera’s waar je het wilt.
- Laat het systeem een tijdje beeld verzamelen. Onder Recognition (Herkenning) verschijnen de gedetecteerde gezichten.
- Klik een gezicht aan en koppel er een naam en omschrijving aan — zó schrijf je een bekend gezicht in.
- Markeer wie je wilt volgen (bijvoorbeeld als “Person of Interest”) en stel de meldingen in — bijvoorbeeld wél melden bij een onbekende, niet als je zelf thuis bent.
Zodra je een naam aan een gezicht hangt, heb je iemands gezicht biometrisch ingeschreven. Doe dat dus bewust: schrijf alleen mensen in die je mág inschrijven (zie hieronder), en niet zomaar iedereen die toevallig langsloopt.
De AVG-kant: gezichtsherkenning verwerkt bijzondere persoonsgegevens
Nu het eerlijke, belangrijke deel. Ik ben geen jurist en dit is geen juridisch advies — maar de hoofdlijn is helder genoeg om je op weg te helpen, en die moet je kennen vóórdat je iets aanzet.
Zodra je gezichtsherkenning gebruikt om iemand te identificeren, verwerk je biometrische gegevens. Onder de AVG zijn dat bijzondere persoonsgegevens — een van de zwaarst beschermde categorieën. Het uitgangspunt van de wet is streng: het verwerken daarvan is in beginsel verboden, tenzij er een geldige uitzondering geldt. Grofweg zijn er in Nederland twee routes:
- Uitdrukkelijke toestemming van de mensen die herkend worden — vrij gegeven, specifiek en aantoonbaar.
- Noodzakelijk voor beveiliging/authenticatie én een zwaarwegend algemeen belang. De Autoriteit Persoonsgegevens noemt als voorbeeld iets als een kerncentrale. De beveiliging van bijvoorbeeld een gewone winkel weegt daarvoor niet zwaar genoeg.
Wat dat in de praktijk betekent: gezichtsherkenning op willekeurige bezoekers of publiek mag in de regel niet. Toezichthouders hebben er in Europa al winkels mee laten stoppen en flinke boetes voor uitgedeeld. Ter indicatie — geen harde regels, elk geval is anders:
| Situatie (indicatief) | Mag dit met gezichtsherkenning? | Waarom (kort) |
|---|---|---|
| Alleen persoon/voertuig detecteren, zonder iemand te identificeren | Ja, dit is geen biometrie | Geen bijzondere gegevens; wel de gewone cameraregels |
| Een kleine, vaste groep die er uitdrukkelijk mee instemt (bijv. eigen team) | Kan, onder strikte voorwaarden | Toestemmings-route + afweging (DPIA); let op de machtsverhouding werkgever–werknemer |
| Toegang/authenticatie op een echt hoog-risico, zwaar beveiligde locatie | Soms, streng getoetst | Kan onder “zwaarwegend algemeen belang” vallen — altijd vooraf toetsen |
| Willekeurige bezoekers in een winkel of horeca herkennen | In de regel niet | Geen zwaarwegend belang; geen vrije toestemming van publiek |
| Voorbijgangers op straat of openbaar terrein | Nee | Publiek, geen geldige grondslag |
Belangrijk — lees dit even. Gezichtsherkenning is geen “knopje dat je gewoon aanzet”. Omdat je biometrische, bijzondere persoonsgegevens verwerkt, moet je vooraf een bewuste afweging maken: is het echt nodig, is er een geldige grondslag, en kan het proportioneel (zo min mogelijk mensen, zo gericht mogelijk)? Vaak hoort daar ook een DPIA en duidelijke informatie/bordjes bij. Twijfel je? Zet het dan niet zomaar aan — check je situatie of laat ons meedenken. Dit blijft je eigen afweging en verantwoordelijkheid.
Zo richten wij het AVG-bewust en proportioneel in
Het goede nieuws: in veel gevallen kun je bereiken wat je wilt zonder half je omgeving biometrisch te scannen. Wij denken met je mee over een opzet die past bij de regels én bij je doel. Wat we in de praktijk vaak adviseren:
- Begin bij slimme detectie (persoon/voertuig) in plaats van herkenning — genoeg om te weten dát er iemand is, zonder iemand te identificeren.
- Herken alleen een kleine, vaste groep die er bewust mee instemt (bijvoorbeeld je eigen team of gezin), in plaats van iedereen.
- Zet camera’s en herkenning gericht in: alleen daar waar het echt nodig is, met een duidelijk doel en zo min mogelijk data.
- Regel het net: lokale opslag, goede toegang/rechten, informatie voor betrokkenen en, waar dat past, hulp bij een DPIA of het opstellen van je afweging.
Onze insteek: liever een proportionele, uitlegbare opzet die je met een gerust hart kunt verantwoorden, dan zoveel mogelijk techniek aanzetten omdat het kán. We zeggen ook eerlijk wanneer gezichtsherkenning in jouw situatie beter níet past — en wat dan wél een goede oplossing is.
Systeem van een ander? Wij nemen het over
Je hoeft je systeem niet bij ons gekocht te hebben, en het maakt niet uit welk merk je hebt: wij nemen álle camerasystemen in onderhoud. We installeren, onderhouden en ondersteunen UniFi-systemen dagelijks — en richten gezichtsherkenning alleen in als het proportioneel en AVG-bewust kan, op afstand of bij je op locatie. We horen dit dagelijks:
- Je systeem neemt niet meer op of valt steeds uit — wij zoeken uit wat er speelt en lossen het op.
- Je oude installateur is failliet, gestopt of onbereikbaar — wij pakken het gewoon op.
- Elders gekocht of laten plaatsen en je komt er zelf niet uit — wij richten het netjes in en leggen het uit.
- Onenigheid met je vorige leverancier? Geen probleem, wij nemen het systeem en het onderhoud van je over.
- Onderhoud, service & support op elk bestaand systeem: uitbreiden, storingen verhelpen, wachtwoorden en toegang terug in orde.
- Overname & documentatie: we brengen in kaart wat er hangt, zetten de toegang op jouw naam en jij bent weer eigenaar van je eigen systeem.
Veel mensen zoeken hulp omdat ze geen toegang meer hebben tot hun eigen camera’s — wachtwoord kwijt, of de installateur is weg of failliet. In de meeste gevallen krijgen wij dat weer voor je open. Even bellen bespaart je veel gedoe.
Handig om ook te bekijken
Gezichtsherkenning overwegen, of gewoon goed geregeld willen hebben?
Onze servicedesk helpt je telefonisch en kan veel op afstand meedenken; voor de installatie komt een monteur langs. We installeren, onderhouden en ondersteunen UniFi-systemen dagelijks en richten gezichtsherkenning alleen in als het proportioneel en AVG-bewust kan — ook als je het systeem ergens anders kocht of je vorige installateur onbereikbaar is. VEB-erkend, eigen monteurs. Dit is geen juridisch advies; de uiteindelijke afweging blijft bij jou.
Veelgestelde vragen over gezichtsherkenning met UniFi Protect
Je schrijft bekende gezichten in en het systeem koppelt daar een naam aan. Herkent een camera zo iemand, dan zie je dat in de beelden, kun je erop zoeken en er meldingen aan hangen. De herkenning draait lokaal op een AI-geschikte console of AI-module; er gaat niet standaard data naar een externe cloud.
Een AI-geschikte UniFi OS-console of een AI Key/AI Port als AI-module, een AI-camera uit de G4/G5-serie (360°/fisheye-modellen worden niet ondersteund) en UniFi Protect 3.0 of hoger. UniFi wijzigt de ondersteunde modellen regelmatig, dus check vooraf de actuele vereisten of laat ons meekijken.
Nee, niet zomaar. Zodra je iemand identificeert verwerk je biometrische, bijzondere persoonsgegevens, en dat is in beginsel verboden tenzij er een geldige uitzondering geldt — bijvoorbeeld uitdrukkelijke toestemming of een zwaarwegend beveiligingsbelang. Op willekeurige bezoekers of publiek mag het meestal niet. Dit is geen juridisch advies; maak altijd een bewuste afweging.
Slimme detectie ziet dát er een persoon of voertuig in beeld is, zonder iemand te identificeren — dat valt onder de gewone cameraregels. Gezichtsherkenning ziet wíe er in beeld is en koppelt er een naam aan; dat is biometrische verwerking en veel strenger geregeld. Voor veel doelen is detectie al genoeg.
Dat is vaak de meest proportionele opzet: een kleine, vaste groep die er bewust mee instemt, in plaats van iedereen. Let wel op dat toestemming echt vrij gegeven moet zijn (bij werkgever–werknemer is dat een aandachtspunt) en dat er meestal een afweging, soms een DPIA, bij hoort. We denken graag met je mee over een opzet die je kunt verantwoorden.
Zeker. We installeren, onderhouden en ondersteunen UniFi-systemen dagelijks en nemen bestaande systemen van elk merk in onderhoud — ook als je oude installateur onbereikbaar of failliet is. We richten gezichtsherkenning alleen in als het in jouw situatie proportioneel en AVG-bewust kan.