Een gast wil zich welkom voelen en veilig weten, tegelijk. CameraInstallatie beveiligt sinds 1999 hotels, B&B’s en pensions: de receptie en de nachtdienst, de gangen naar de kamers, het restaurant en de parkeerplaats, en het complete gast-wifinetwerk dat er onder ligt. Alles met eigen monteurs, discreet weggewerkt en netjes binnen de privacyregels – de kamers en het sanitair blijven altijd buiten beeld.
Het bijzondere aan een hotel is dat de deur nooit dicht gaat. Er lopen de hele dag mensen in en uit die je niet kent: gasten die inchecken, bezoek dat naar boven wil, leveranciers, schoonmaak, een gast die om drie uur ’s nachts terugkomt. Op het drukste moment is er bij de receptie precies één iemand, en die kan niet overal tegelijk kijken. Juist die openheid, die bij een hotel hoort, is ook het zwakke punt.
Daarom bellen hoteliers ons. Zelden na iets spectaculairs, meestal omdat de losse signalen zich opstapelen: een jas die van de kapstok verdwijnt, een laptop uit de ontbijtzaal, iemand die zonder sleutel de gang op de eerste verdieping op loopt, een auto die op de parkeerplaats wordt opengebroken. CameraInstallatie begon in 1999 en doet inmiddels ruim 2000 installaties per jaar; van een B&B met vier kamers tot een hotel met een eigen restaurant, een parkeerterrein en een meldkamer.
In een hotel beveilig je niet zomaar een pand, maar een plek waar gasten slapen, eten en zich thuis moeten voelen. Dat bepaalt alles: de camera hangt bij de receptie, in de gangen en bij de in- en uitgangen, en juist nooit in of gericht op een kamer, het sanitair of de wellness. Wij lopen dat vooraf met je na, leggen het vast en zorgen dat er niets tussen wal en schip valt.
En we doen meer dan camera’s ophangen. Van het gast-wifi met een veilig, gescheiden netwerk tot de bordjes en de afspraken die de AVG van je vraagt richting gasten en personeel: het hoort er bij ons gewoon bij. Dat scheelt een hotelier een hoop gedoe achteraf.
Je laat een installateur bij je receptie, in je gangen, in de technische ruimte en op de kamers van je gasten komen. Dit is wie dat bij CameraInstallatie is, opgebouwd sinds 1999.
Niet als meerprijs onderop de offerte, maar als onderdeel van de opdracht. Dit is wat je bij ons anders aantreft dan bij een partij die alleen een paar camera’s ophangt.
Een groot deel van wat er in een hotel misgaat komt nooit in een aangifte terecht: een gast die iets kwijt is, een gestolen jas, een collega die iets meeneemt, of een gehackt gastnetwerk waar niemand raad mee weet. Hieronder een paar cijfers die laten zien waar het bij accommodaties op aankomt.
Indicatieve duiding, samengesteld uit publicaties over gastvrijheid en veiligheid (o.a. Koninklijke Horeca Nederland en sectorbronnen), CBS en het CCV, peiljaren 2023 tot 2026. De aard van hoteldiefstal maakt harde cijfers lastig; bovenstaande punten zijn richtinggevend. De situatie van jouw accommodatie neemt CameraInstallatie mee in het gratis beveiligingsplan, met een luchtfoto van het pand erbij.
Bij vrijwel elk hotel komen we op dezelfde handvol plekken uit. Hieronder staat per plek waarom die kwetsbaar is en wat er in de praktijk werkt.
Elke gast, bezoeker en leverancier komt hier langs, ook wie er niet hoort. Een camera op de receptie en de ingang legt vast wie er in- en uitloopt, en is meteen je extra paar ogen op het moment dat de receptionist even weg is of de nachtdienst alleen staat. Wie binnenkomt ziet bovendien zichzelf in beeld, en dat werkt op zichzelf al.
De klassieke truc in een hotel is meelopen achter een gast aan de kamerverdieping op. Camera’s in de gangen en bij de liften laten zien wie er op welke etage komt, zonder ook maar iets van een kamerdeur in beeld te brengen. Gecombineerd met tag-toegang op de trappenhuisdeuren houd je onbevoegden beneden.
Dit is de plek waar bij een hotel absoluut geen camera komt of naartoe kijkt. Het is de kern van de privacyafweging, en precies het punt waarop een systeem later onderuit kan gaan. Wij stellen elke kijkhoek in de gang zo af dat een openstaande kamerdeur niet in beeld komt, en leggen dat vooraf vast.
Naast de gastenverdiepingen heeft een hotel publieke ruimtes waar gasten en buitenstaanders door elkaar lopen. Juist daar ontstaat de meeste gelegenheidsdiefstal.
Bij het ontbijtbuffet staan gasten op met hun tas nog aan tafel, jassen hangen over de stoel, een laptop blijft even liggen. Precies dan verdwijnt er iets. Een camera met overzicht over de zaal maakt dat je een gast bij een melding kunt helpen en dat gelegenheidsdiefstal er grotendeels uitblijft. Heb je een eigen keuken, dan sluit dat aan op onze aanpak voor de horeca.
Waar afgerekend wordt en waar de drankvoorraad staat, lekt in de hotellerie net als in de horeca stilletjes marge weg. Beeld boven de kassa, gekoppeld aan de bon, maakt van een vermoeden een feit. In de kelder en het magazijn zetten we waar het kan een melding op de deur buiten de openingstijden.
De auto van een gast op je eigen parkeerterrein is een geliefd doelwit, juist ’s nachts. Wij hangen de camera zo dat je de aanrijroute en de kentekens ziet, ook in het donker, en houden het terras en de ingang in beeld voor de rustige uren.
Minstens zo belangrijk als waar de camera wel hangt: waar hij niet heen kijkt. Een gast heeft recht op privacy, en dat leggen we vooraf vast zodat er achteraf geen gedoe komt.
Geen enkele camera van ons kijkt in een gastenkamer, het sanitair, de kleedruimte, de sauna of de wellness. Daar is de wet glashelder in en het is de kern van het vertrouwen dat een gast in je stelt. Wij stellen elke kijkhoek in de gang zo af dat een openstaande kamerdeur buiten beeld blijft, en leggen per positie vast waarom hij daar hangt.
Camera’s zijn er tegen diefstal en voor de veiligheid van gast en medewerker, niet om je team de hele dienst te controleren. Bij structureel toezicht op personeel heeft de ondernemingsraad of personeelsvertegenwoordiging instemmingsrecht, en moet je mensen vooraf informeren. Wij vertellen je precies hoe je dat netjes regelt.
Alles wat buiten hangt, boven het terras of langs de gevel, raakt de openbare weg en soms de buren. Op je eigen grond heb je ruimte, op gemeentegrond bijna niet. Wij stellen de camera zo in dat wat buiten je erfgrens valt niet groter in beeld komt dan strikt noodzakelijk.
Wil je weten wat er bij jouw hotel zou hangen en waar? Onze adviseur loopt het gratis en vrijblijvend met je door en zet het op tekening, afgestemd op je in- en uitchecktijden en je nachtdienst.
Plan een adviesgesprek
Wij zijn te gast
Marc Herdes, die CameraInstallatie in 1999 oprichtte, zegt het zo: “We zijn te gast. We zijn aan het werk waar mensen ook leven. We werken netjes, we maken geen troep, we zorgen voor zo min mogelijk overlast.” Wij werken in een gang waar een uur later een gast met zijn koffer langsloopt, en op een verdieping waar iemand na een lange reis ligt te slapen.
Dus stemmen we het werk af op je bezetting: we werken zoveel mogelijk in de rustige uren, dekken af waar dat nodig is en laten geen boormeel of kabelrommel achter in een ruimte die er voor je gasten gastvrij uit moet zien. Geen grote dingen, maar precies waar jij als hotelier op wordt aangesproken.
In een hotel kom je bovendien iedereen tegen: gasten die zich afvragen wat er hangt, een manager met een strak schema, personeel dat wil weten of het om hen te doen is. Marc: “We zijn mensen-mensen. We weten om te gaan met alle verschillende lagen van de bevolking.” Onze monteurs leggen aan een gast of een medewerker gewoon even uit waar de camera heen kijkt en waar juist niet – nooit de kamers. Iemand die het snapt, voelt zich er prettiger bij.
Onze mensen zijn in vaste dienst en VCA-gecertificeerd. Geen onderaannemers: bij een servicebezoek of een uitbreiding staat er een bekend gezicht in je hotel.
Een hotel kan niet even dicht en gasten mogen er niets van merken. Daarom draait onze aanpak om zo min mogelijk verstoring: we werken om je bezetting heen en zorgen dat de receptie, het restaurant en de kamers gewoon door kunnen.
We lopen met je langs de receptie, de gangen, de liften, het restaurant, de parkeerplaats en de technische ruimte. Waar loopt het risico, waar is het ’s nachts stil, hoe ziet het gastnetwerk eruit en waar houdt je terrein op. En vooral: waar mag juist geen camera komen. Vanaf een bureau zie je dat niet.
Je krijgt een plattegrond met de cameraposities en het netwerkontwerp, een offerte met vaste prijzen en de afspraken die de AVG van je vraagt: welke bordjes, wat je personeel moet weten en waar de camera juist niet heen kijkt – nooit de kamers.
Gepland in de rustige uren, netjes en met zo min mogelijk verstoring. Kabels volgens de juiste brandklasse, doorvoeren door een brandscheiding weer brandwerend dicht, en elke ruimte aan het eind van de dag gastklaar achtergelaten.
We stellen elke kijkhoek af, richten het gast-wifi en de VLAN’s in, leggen jou en je receptie uit hoe meekijken en terugkijken werkt, hangen de bordjes en leveren de documenten aan: bewaartermijn, inzage en de prestatieverklaringen van de kabel.
Een dag in een hotel
Dit zijn foto’s van een echt project bij een hotel, in de volgorde waarin die dag verliep. Niets nagespeeld: onze eigen monteurs aan het werk, van de bus voor de deur tot de meldkamer waar alle beelden samenkomen. Bekijk ook onze complete werkwijze.
1Alles wat we die dag nodig hebben zit in de bus: kabel, montagemateriaal, gereedschap, netwerkapparatuur en de recorder. Geen tussenstop bij de groothandel halverwege de dag, want dat betekent een uur langer werk in een hotel dat gewoon gasten ontvangt.
2De oranje kabel gaat van elke camera- en wifi-positie naar de technische ruimte. Route vooraf bepaald aan de hand van de wifi-meting, zodat er niet gehakt wordt in een muur die achteraf de verkeerde bleek en de gangen zo lang mogelijk vrij blijven.
3Elke kabel komt gelabeld op het patchpaneel: camera’s, accesspoints en de switches. Dat kost even, maar het betekent dat een storing jaren later in een minuut te vinden is in plaats van dat iemand een halfuur in een kluwen staat te zoeken terwijl het hotel vol zit.
4In de technische ruimte komt alles samen: recorder, switches, de wifi-controller en de bekabeling. Strak weggewerkt en afgesloten, want dit is het hart van het systeem. Wie geen sleutel of tag heeft, komt er niet bij de beelden.
5Elke camera nagelopen, het gast-wifi en de VLAN’s ingericht en de recorder ingeregeld. Vastgezet op de posities die op de tekening stonden, en niet ergens waar het toevallig makkelijk boren was.
6Het fijne werk: elke hoek zo zetten dat je de receptie en de gang ziet en een openstaande kamerdeur niet. Daarna gaan we samen langs alle beelden op het scherm. Hier zit de privacy in de praktijk, en hier zit het verschil tussen een systeem dat gewoon werkt en eentje waar je later gedoe mee krijgt.
Ons specialisme
Een wifi-netwerk in een hotel lijkt heel simpel: een paar zenders ophangen en klaar. Maar de werkelijkheid is anders. Ieder goed netwerk begint met een góede netwerkkabel van koper, en binnen een hotel heb je ook nog te maken met brandwerende regelgeving – de CPR. Niet iedereen houdt daar rekening mee, maar het is wél verplicht. Wij houden ons eraan.
Voordat we een kabel trekken, bepalen we met speciale apparatuur en software de juiste positie van elke wifi-zender. Zo weten we vooraf precies waar de zender komt en waar de kabels moeten lopen. Het klinkt misschien gek, wifi met een kabel, maar de basis van ieder goed wifi-netwerk is toch echt een kabel. Alle kabels komen samen in een of meer technische kasten, met daarin de switches en op een centraal punt een wifi-controller: het apparaat dat alle zenders samen beheert en laat samenwerken.
Zie die controller als een verkeersregelaar. Hij zorgt dat het signaal voor iedere gast even sterk en even snel is, en netjes gereguleerd wordt. Want er zijn verkeersregels: wie mag op welk netwerk. De pinautomaat, de kassa, de slagboom, de keukenapparatuur, de tv’s op de kamers, de telefoons van gasten – dat moet allemaal op de juiste én veilige manier gebeuren. Hoe wij dat scheiden met een VLAN en een firewall, lees je hieronder.
Meer weten: lees onze aparte pagina over wifi laten aanleggen en over netwerk en databekabeling, of bekijk de UniFi-controllers en switches die we hiervoor inzetten.
Naast de kamers heeft een hotel een restaurant, een bar en een voorraadkelder. Daar staat je duurste inkoop: sterke drank, wijn, kratten bier, en vaak wat contant geld uit de fooienpot of de kassa. Personeel loopt er de hele dienst in en uit, en juist door die drukte kijkt niemand er echt naar.
Wat er gebeurt is bijna altijd hetzelfde. Een krat dat via de achterdeur naar buiten gaat, een fles die in een tas verdwijnt, een bestelling die wel weggaat maar niet wordt aangeslagen. Los niks, over een maand een gat in de telling waar niemand een verklaring voor heeft.
Daar zetten wij iets tegenover dat verder gaat dan opnemen. Je receptie of nachtdienst kijkt live mee, en het systeem geeft een melding als er buiten de tijden een zij-, kelder- of nooddeur opengaat. Waar het nuttig is kan er een gesproken waarschuwing klinken bij een achteringang. Dat is het verschil tussen achteraf beelden hebben en er op het moment zelf bovenop zitten. Voor een groter hotel of een keten koppelen we het beeld desgewenst door naar een meldkamer.
Marc Herdes vat het zo samen: “Meedenken en vooral alles volgens de regels, want dat is heel belangrijk. We maken een duidelijke tekening, een compleet plan. Alles klopt, alles zoals het hoort. En niet van horen zeggen of misschien dat het wel lukt – nee, als wij zeggen dat het lukt, dan lukt het. Waarom? Omdat we weten wat we doen, omdat wij specialisten zijn.”
Er zijn de gasten. Er is je eigen personeel. Er zijn de mensen die onderhoud komen doen, de schoonmaak, de leveranciers die spullen brengen en ophalen. En er zijn de mensen die je er liever niet bij hebt: bezoekers die ongezien binnenlopen en kijken wat er te halen valt.
Het klassieke moment speelt zich af bij de incheckbalie. Iemand staat in te checken, let heel even niet op zijn spullen, en de koffer naast hem loopt weg. Weg is de kleding, weg zijn de kostbaarheden. Voor de gast een drama, voor jou een vervelend gesprek én reputatieschade. Het gebeurt vaker dan je zou denken.
Diezelfde bezoekers lopen daarna gewoon door je hotel. Ze gebruiken de wellness zonder ervoor te betalen, schuiven aan bij het ontbijt, of laten schade achter. Bij CameraInstallatie richten we het systeem daarom niet in op één plek, maar op de route die iemand door je hotel aflegt.
Was het een gast die te veel op had en ruzie maakte met je personeel, of was die schade doelbewust? Is er iemand per ongeluk door de slagboom gereden en blijf jij met de rekening zitten? Is de fiets of de auto van een gast weg, en wil die duidelijkheid om aangifte te kunnen doen?
In al die gevallen draait het op hetzelfde uit: wie niet kan laten zien wat er gebeurd is, heeft geen verhaal. Aangifte doen wordt lastig, en iemand aanspreken op wat hij heeft aangericht nog lastiger.
Dat is precies waar een goed camerasysteem van CameraInstallatie voor is. Een extra paar ogen dat meekijkt, alles ziet en alles onthoudt, zonder dat jij eraan hoeft te denken. Tot het moment dat je de beelden nódig hebt — en op dat moment zijn ze goud waard.
Een hotel houdt niet op bij de draaideur. Veel gedoe speelt juist buiten: de parkeerplaats waar de auto van een gast staat, de laad- en losplek, de rookhoek bij de nooduitgang en het terras. Die buitenruimte is voor veel installateurs een blinde vlek. Voor ons niet, want daar gebeurt het ’s nachts, precies als er bij de receptie bijna niemand is.
De parkeerplaats is het onderwerp dat het vaakst terugkomt. Een gast checkt in, parkeert zijn auto en gaat ervan uit dat het goed zit. Wordt die auto in de nacht opengebroken, dan wil je kunnen laten zien wie, wanneer en met welk voertuig het deed. Wij hangen de camera zo dat je de aanrijroute en de kentekens ziet, ook in het donker. Dat is genoeg om er iets aan te doen, en een zichtbare camera houdt de gelegenheidsdief al op afstand.
Bij alles wat buiten hangt speelt de vraag waar jouw terrein ophoudt en de openbare weg of de buren beginnen. Op je eigen grond heb je ruimte, op gemeentegrond bijna niet. Dat lopen wij met je na voordat er ook maar een beugel aan de gevel gaat.
Buiten het hotel, binnen de erfgrensKorte opnames
Vier korte opnames, opgenomen op locatie. Ze staan rechtop omdat ze zo gefilmd zijn, en ze spelen hier in de pagina af. CameraInstallatie maakt ze zelf, tijdens het werk.
Eca, Dca en de oranje kabel
Naast de privacyregels heb je in een hotel te maken met NEN 8012, volgens de CPR. Die bepaalt welke kabel waar mag, en dat luistert in een gebouw waar mensen slapen extra nauw: door gangen, langs vluchtroutes en door brandscheidingen. In de praktijk gaat het hier vaak mis: niet elke installateur is ervan op de hoogte. Toch is vooraf adviseren over de juiste kabel in heel Europa wettelijk verplicht. Het moet, het is geen keuze.
Elke kabel in een gebouw heeft een Europese brandklasse, van Fca (niets getest) tot Aca (onbrandbaar). In ons werk kom je er twee tegen: Eca en Dca, met daarachter de codes s (rook), d (brandende druppels) en a (zuurgraad). Geen kleine lettertjes: bij brand moeten mensen door een gang die ze niet kennen naar een deur die ze niet zien. Dan bepaalt de rook of dat lukt.
Welke klasse waar hoort hangt af van de bouwlagen, het aantal gasten en de vluchtroutes. Op een kamerverdieping mag iets anders dan aan de buitengevel, bij de keuken weer iets anders. Wij rekenen dat per hotel uit en leveren de prestatieverklaring (DoP) van elke kabel mee. Vraag daar bij elke offerte om.
In een hotel hangt CameraInstallatie standaard oranje Datwyler-kabel. Die kleur is precies de bedoeling: jaren later zie je bij het openen van een systeemplafond in een gang in een oogopslag welke kabel er ligt en van wie hij is.
Die juiste kabel is een stukje duurder, en dat is vaak precies de reden dat een andere offerte net wat gunstiger oogt. Het is dan geen eerlijke vergelijking van appels met appels. En in dit geval is goedkoop echt duurkoop: als de brandweer, de gemeente of de verzekeraar bij een hotel naar de certificaten vraagt en de partij die het plaatste die niet kan overleggen, heb je een probleem. In het uiterste geval mag je gasten niet ontvangen tot het in orde is. En dan hebben we het alleen nog maar over de kabel.
Ook de camera zelf luistert nauw. De juiste kijkhoek, apparatuur die veilig is en niet te kraken, waar geen hacker doorheen komt, en een merk dat gerespecteerd is. Niet een naamloze camera die goedkoop uit China komt omdat er veel aan te verdienen valt. Die zijn er volop en dat is zonde, want als installateur wil je eer van je werk hebben.
Als alles klaar is hangt het bordje ‘dit pand is beveiligd’ met onze naam erop. Dat is onze handtekening en de slagroom op de taart: hier hebben wij kwaliteit geleverd, dit complex is veilig, hier staan wij garant. Wij leggen liever vooraf uit waarom er een tientje per meter verschil zit, dan achteraf waarom de installatie eruit moet.
Opgeleverd, en daar staan wij voorHet vakwerk dat je niet ziet
Iedereen kan een camera ophangen. Het verschil zit in wat er daarna gebeurt: de bekabeling. In een hotel is dat extra zichtbaar, want een lelijke goot in een gang of boven de receptie bekijken je gasten de hele looptijd. Onze monteurs werken de kabels zo weg dat je er niets van terugziet: boven het systeemplafond, door de schacht, langs de gevel, ingeslepen of strak in een pijp, en altijd volgens de CPR-norm en NEN 8012.
Hieronder zie je hoe dat er in het echt uitziet bij het werk van onze eigen monteurs.
Goedkope bekabeling en slordige montage lijken voordelig, tot het beeld gaat haperen of het gastnetwerk uitvalt precies in het hoogseizoen. Dan mag iemand het werk opnieuw doen en betaal je twee keer, plus een tweede keer verstoring voor je gasten. Wij draaien het liever om: een keer goed, met materiaal dat jaren meegaat.
Bij CameraInstallatie is netheid geen extraatje maar de standaard. Dat geldt dubbel in een hotel, want daar is de werkplek van vandaag de gang waar morgen je gasten met hun koffer langslopen.
Ligt er een offerte op tafel die honderden euro’s scheelt? In deze opnames laten we zien waar dat verschil dan in zit: de kabel, het netwerk, de afwerking en het vakwerk dat je pas jaren later terugziet. Ze spelen hier op de pagina af, je gaat nergens heen.
Beelden terugkijken
Dit is in een hotel een echte keuze, geen technisch detail. Er zijn grofweg drie manieren. Wij leggen ze alle drie voor in plaats van er zelf een op te dringen.
Via je eigen netwerk. De recorder hangt aan het netwerk en je receptie of nachtdienst kijkt mee op een scherm of een app, ook thuis op je vrije dag. Handig, want je ziet je hotel altijd. Maar je moet het beheer regelen: wie krijgt een account? In de hotellerie is het personeelsverloop hoog, dus je wilt een oud-medewerker er met een klik weer af kunnen halen.
Op een monitor in een afgesloten kantoor. Recorder in een afgesloten kast met een scherm ernaast, alleen voor de eigenaar of manager. Privacytechnisch de strakste variant: wie geen sleutel of tag heeft, ziet niets. Het nadeel is dat er iemand naartoe moet om iets terug te kijken.
Een scherm zichtbaar achter de receptie. Een monitor die live meekijkt werkt op zichzelf al afschrikkend, want wie binnenkomt ziet zichzelf in beeld. Het terugkijken blijft dan gewoon afgeschermd achter slot en sleutel.
Welke variant het ook wordt, de afspraken leggen we vast. Hoe het netwerk eronder eruitziet staat op onze pagina over netwerk en databekabeling.
Recorder in een afgesloten kast
Live meekijken, ook op afstandEen gast beoordeelt je hotel tegenwoordig mede op de wifi. En achter dat ene woord op de kamerkaart zit een compleet netwerk dat veilig, snel en gescheiden moet zijn. Dit is waar CameraInstallatie zich onderscheidt: wij leveren niet alleen de camera’s, maar het hele netwerk eronder. In zes stappen leggen we uit hoe we dat doen – geen zorgen, we nemen het van je over.
“De basis van ieder goed wifi-netwerk is toch echt een kabel.”
Alles aan elkaar
Dit is waar CameraInstallatie zich in een hotel echt van anderen onderscheidt. Wij doen niet alleen camera’s. We doen ook het netwerk en gast-wifi, de intercom, de tag-toegang voor kamers en personeel, de nooduitgangen en de brandmelding. En omdat het uit een hand komt, kunnen we het aan elkaar knopen. Dan krijg je dingen die met losse systemen simpelweg niet kunnen. Hieronder de koppelingen die we in een hotel het vaakst maken.
Hangt er ’s nachts iemand bij een nooddeur of bij het parkeerterrein, dan kan er automatisch een luidspreker aangaan met een gesproken waarschuwing. Niemand die hoeft mee te kijken en op een knop te drukken: het gebeurt zelf, en in de praktijk lopen mensen dan gewoon door.
Met tag- of pastoegang komt alleen wie een geldige kamer of dienst heeft op de verdieping, in de wellness of in de kelder. Een verloren tag blokkeer je met een klik, in plaats van een cilinder vervangen. En je ziet terug welke tag wanneer waar naar binnen ging. Meer bij toegangscontrole.
Een oproep op de intercom bij de nachtingang of de leveranciersdeur koppelen we aan het camerabeeld. Je nachtdienst ziet wie er voor de deur staat voordat er wordt opengedaan. Lees meer op onze pagina over intercom en video-deurbel.
Omdat wij ook het netwerk leveren, staat je gast-wifi op een eigen VLAN, los van de kassa, de pin en de camera’s. Eén partij die het geheel overziet, in plaats van een netwerkboer, een camerabedrijf en een kassaleverancier die naar elkaar wijzen. Zie netwerk en databekabeling.
Alles aan elkaar
Toegang, brandmelding, alarm en netwerk komen in een hotel zelden los van elkaar. CameraInstallatie levert ze uit een hand, zodat jij straks een aanspreekpunt hebt in plaats van vier.
Brandveiligheid is in een hotel waar gasten slapen cruciaal, en in een bestaand pand wil je niet overal open gaan hakken. Wij leveren draadloze brandmelding die aan EN54 voldoet, zodat je melders op kamers en in gangen kunt bijplaatsen zonder verbouwing. Zie onze pagina over de brandmeldinstallatie.
Een alarmsysteem op de voorraadkelder, het magazijn en het kantoor met de kluis meldt beweging buiten de tijden. Samen met het camerabeeld zie je meteen of het je eigen nachtdienst is of niet. Meer bij alarmbeveiliging.
Camerabeelden reizen over een netwerk. Wordt dat slecht ingericht, dan hapert het beeld precies op het moment dat je het nodig hebt. Ons eigen netwerkteam ontwerpt het vooraf; zie netwerk en databekabeling.
Dikke muren, lange gangen en veel gelijktijdige gebruikers maken hotel-wifi lastig. Wij meten in en leggen een dekkend netwerk aan tot op elke kamer, gescheiden voor gasten, personeel en techniek. Zie wifi laten aanleggen.
Van eerste gesprek tot plan
In een hotel telt snelheid, ook bij dit soort keuzes. Je hebt geen tijd voor een installateur die drie keer terug moet komen terwijl je gasten hebt. Dit is de route die in onze ervaring werkt, en op elk punt nemen wij het werk uit handen zodat jij door kunt met je hotel.
Wil je vooral je gasten geruststellen, de gelegenheidsdiefstal aanpakken, je nachtdienst ondersteunen of eindelijk fatsoenlijk gast-wifi? Wij helpen je het scherp te krijgen. Dat bepaalt waar de camera hangt en hoe het netwerk eruitziet, en het is meteen de onderbouwing van de noodzaak die de AVG van je vraagt.
Wij lopen met je door het hotel: receptie, gangen, liften, restaurant, kelder, parkeerplaats en de technische ruimte, en we meten het wifi-bereik in. We kijken naar zichtlijnen, licht, kabelroutes, brandscheidingen en de erfgrens. Daar komt uit welke camera waar hoort en, minstens zo belangrijk, waar er juist geen camera komt: nooit de kamers.
We kijken hoe je gast-wifi, kassa en reserveringssysteem nu lopen en hoe we die veilig scheiden met een VLAN en firewall. En we bespreken de personeelskant: wat moet je team weten, en heb je een ondernemingsraad die moet instemmen? Dat regel je liever vooraf goed dan achteraf met gedoe.
Wij leveren een offerte met vaste prijzen, een plattegrond met de camera- en zenderposities en de privacyafspraken op papier. Geen verrassingen achteraf, geen meerwerk dat je niet zag aankomen: je weet precies wat er komt te hangen, waar, en wat het kost.
Van akkoord tot nazorg
Je hebt ja gezegd. Vanaf hier neemt CameraInstallatie het werk uit handen, om je bezetting heen.
We plannen de installatie op de rustigste momenten: in de daluren, buiten het hoogseizoen of verdieping voor verdieping. Zo hoeft het hotel niet dicht en merken je gasten er zo min mogelijk van. Ook de betaling en een eventuele spreiding bespreken we vooraf, gewoon helder.
Onze eigen VEB-monteurs hangen de camera’s, richten het gast-wifi en de VLAN’s in en werken de kabels netjes weg. Je koopt hiervoor geen camera online en de kennis van de buurman die het op een zaterdag wel even komt doen is ook niet de oplossing; een hotel vraagt om iemand die de normen én de netwerkkant kent.
Na de installatie leveren we op met uitleg voor jou en je receptie, hangen we de bordjes en is de map compleet: bewaartermijn, inzage en de prestatieverklaringen van de kabel. En als er later iets is, sta je niet in een callcenterwachtrij maar krijg je gewoon je eigen aanspreekpunt – we kunnen het systeem en het netwerk zelfs voor je onderhouden.
Uit de praktijk
Waarom we met eigen monteurs werken, hoe een installatie verloopt en hoe we de kabels wegwerken. Kort, rechtop gefilmd en zonder omweg: bij CameraInstallatie filmen we gewoon wat we doen.
Een hotel koopt techniek die er jaren moet blijven hangen, in een gebouw dat elke dag vol gasten staat. Dan wil je weten dat de partij die het ophangt snapt wat er in dat doosje zit – camera én netwerk. Wij filmen ons eigen werk: monteurs op het dak, kabels door de kruipkelder, en het moment dat de laatste camera scherp staat. Geen reclamebureau, gewoon een telefoon op een echte klus.
Waarom we dat doen? Omdat we dit vak gewoon heel leuk vinden. Iedereen kan een doosje ophangen. Wij willen weten wat erin zit, hoe een accesspoint zich gedraagt in een gang vol muren en gasten, en waar de grenzen liggen. Pas als we dat snappen, hangen we het op in een hotel waar honderden gasten per week op dat beeld en dat netwerk rekenen.
Komt er iets nieuws op de markt, dan zijn wij er meestal snel bij: openschroeven en testen wat het echt kan. Dat is precies waarom we je kunnen vertellen welke camera in een schemerige gang of bij een fel verlichte entree wel werkt en welke daar een grijze vlek oplevert. Wij hebben het zelf geprobeerd, niet in een folder gelezen.
Stills uit opnames die we zelf maken, gewoon tijdens het werk. Ze spelen hier in de pagina af.
Marc over een baaldag, en waar hij zijn plezier uit haalt
Onze klanten aan het woord
In een hotel film je gasten en personeel tegelijk, op een plek waar mensen slapen. Dat maakt de AVG-kant net zo belangrijk als de techniek. Een installateur die alleen ophangt, regelt dit niet. Wij wel. Dit is wat daar concreet in zit.
Eigen spuitcabine
In een hotel is de beleving alles, en een felwitte camera tegen een sfeervol plafond of een strak interieur haalt de gastbeleving onderuit. Daarom heeft CameraInstallatie een eigen spuitcabine, waar we camera’s op maat spuiten in elke gewenste kleur: passend bij het plafond in de lobby, de lambrisering in de gang, het kozijn of de kleurstelling die je interieurontwerper koos.
Datzelfde geldt voor de montagebeugels, de kastjes en de goten. Bestaat de kleur niet standaard? Dan maken we hem gewoon zelf passend. Het is een klein ding dat het verschil maakt tussen apparatuur die je gasten zien hangen en techniek die gewoon opgaat in de sfeer van je hotel.
Gemiddelde uit 163 Google-reviews over onze installaties, van een B&B met vier kamers tot een compleet hotel met restaurant, parkeerterrein en eigen meldkamer
Eline Klaver is bij CameraInstallatie onze vrouw voor netwerk en bekabeling – en dat is precies waar het in een hotel op aankomt. “Een modern camerasysteem is eigenlijk een uitgebreide computer, en het praat allemaal over datzelfde netwerk. De basis is en blijft een goede kabel.” Ze meet het wifi-bereik in, tekent de zender- en cameraposities uit en ontwerpt de VLAN’s die gasten, kassa en techniek veilig scheiden.
Ze weet niet alleen veel van camera’s, maar ook van netwerken, routers, switches en firewalls – en ze programmeert. “Niet van alles een beetje, maar van alles heel veel: het hoe én het waarom.” Dat komt jou van pas, want in een hotel moet alles als één systeem samenwerken: gast-wifi, camera’s, de pin en het reserveringssysteem. Loop je vast op je netwerk of je gast-wifi, dan is dit degene die je belt.
“Gasten een veilig netwerk geven zonder kans om gehackt te worden, en de techniek er netjes van scheiden – dat is voor mij als eten met mes en vork. Dít is wat ik doe, en waar ik goed in ben.”Eline Klaver, netwerk- en beveiligingsadviseur bij CameraInstallatie
In een hotel kom je alle types tegen: een eigenaar die precies wil weten wat er gebeurt, een manager met een strak schema, bediening die zich afvraagt of het om hen te doen is. De een werkt het liefst door terwijl het hotel draait, de ander wil ons het liefst in de daluren binnen en buiten hebben. Wij stemmen daar bewust de juiste monteur op af, en dat afstemmen is een vak op zich.
Daar komt het technische bij. De een gaat zonder aarzelen de kruipruimte onder het hotel in, de ander werkt liever op hoogte aan de gevel. De een is sterk in netwerken, gast-wifi en patchkasten, de ander neemt op een groot hotelproject vanzelf de leiding. Omdat we elkaar bij CameraInstallatie goed kennen, weten we wie bij welke klus en bij welk hotel past.
Niet iedere situatie is makkelijk. Maar we zijn gewend mee te denken en hebben er een oplossing voor, en dat komt uit ruim 25 jaar dit werk doen op plekken waar het elke dag druk is met gasten.
“Alleen is ook maar alleen; samen kom je verder. We hebben een gevarieerd team, en we zetten steeds diegene in die op dát punt het sterkst is – in een hotel ook op de juiste mensen.”Sander, adviseur bij CameraInstallatie
Onze monteurs, in vaste dienst
Je geeft een installateur de sleutel van je hotel en laat hem in je gangen, je technische ruimte en op de kamers van je gasten komen. Dit zijn de erkenningen waarmee je weet wie je binnenhaalt.
Camera’s laten zien wat er gebeurd is. De rest zorgt dat er minder gebeurt. Omdat wij deze systemen zelf leveren, kunnen we ze aan elkaar koppelen in plaats van naast elkaar zetten.
Een hotel vraagt iets anders dan een kantoorpand of een bouwplaats. Bekijk de aanpak per situatie; de kans is groot dat we het al eens hebben gedaan.
De vragen die bij het beveiligen van een hotel of B&B vrijwel altijd langskomen, kort en zonder omwegen beantwoord door CameraInstallatie.
Ja, dat mag, mits je een gerechtvaardigd belang hebt (zoals diefstal of de veiligheid van gasten en personeel), de opstelling privacy-minimaal is en je aan de informatieplicht voldoet. De Autoriteit Persoonsgegevens vraagt om duidelijke bordjes bij de ingang, een bewaartermijn van maximaal vier weken en dat gasten en personeel weten dat er gefilmd wordt. Wij regelen die bordjes en afspraken standaard mee bij elke installatie.
In of gericht op een gastenkamer, het sanitair, de kleedruimte of de wellness mag absoluut geen camera; daar is de wet glashelder in en het is de kern van het vertrouwen van je gast. In de gangen mag het wel, want dat is een publieke ruimte. Wij stellen elke kijkhoek in de gang zo af dat een openstaande kamerdeur buiten beeld blijft, en leggen per positie vast waarom hij daar hangt.
We leggen het gastnetwerk aan op een eigen VLAN, een gescheiden virtueel netwerk, achter een goed ingestelde firewall. Zo staan je gasten los van je kassa, je pin, je reserveringssysteem en de camera’s, en kunnen ze elkaar of jouw bedrijf niet in gevaar brengen. De basis is altijd een goede, gecertificeerde netwerkkabel volgens de CPR; draadloos begint bij bekabeld. We meten het bereik vooraf in zodat het tot in elke kamer dekt.
Omdat elke wifi-zender met een kabel op het netwerk hangt, en de kwaliteit van dat netwerk de kwaliteit van je wifi bepaalt. Wij meten eerst waar de zenders moeten komen, trekken daar een goede koperen kabel naartoe volgens de CPR-brandnorm, en laten alles samenkomen in een patchkast met een centrale wifi-controller. Die controller verdeelt het signaal eerlijk over alle gasten. Wifi met een kabel klinkt gek, maar het is echt de basis.
Ja. De recorder hangt aan je eigen netwerk en je kijkt live mee via een app of een scherm achter de receptie, ook thuis op je vrije dag. Je kunt een melding instellen als er buiten de tijden een zij-, kelder- of nooddeur opengaat. Omdat het personeelsverloop in de hotellerie hoog is, zorgen we dat je een account van een vertrokken medewerker met een klik weer kunt blokkeren. Voor een groter hotel of keten koppelen we het beeld desgewenst door naar een meldkamer.
Onderzoek en onze eigen ervaring laten zien dat de meeste gasten discreet cameratoezicht bij de entree en in de gangen juist geruststellend vinden, zolang de kamers aantoonbaar buiten beeld blijven. Het is een teken dat je hun veiligheid serieus neemt. Wij spuiten camera’s desgewenst in de kleur van je interieur, zodat de techniek opgaat in de sfeer en je gast er nauwelijks iets van merkt.
Camera’s mogen er zijn tegen diefstal en voor de veiligheid, maar niet om je medewerkers de hele dienst te controleren. Bij structureel toezicht op personeel heeft de ondernemingsraad of personeelsvertegenwoordiging instemmingsrecht, en moet je je team vooraf informeren. Wij vertellen je precies wat je moet vastleggen en communiceren, zodat het systeem later gewoon standhoudt.
Ja. Volgens NEN 8012, dat voortkomt uit de Europese CPR, is het wettelijk verplicht de juiste kabelklasse toe te passen, en die verschilt per plek. Door gangen waar gasten slapen, langs vluchtroutes en door brandscheidingen gelden andere eisen dan aan de buitengevel. Wij rekenen dat per hotel uit en leveren de prestatieverklaring van elke gebruikte kabel mee. Vraag daar bij elke offerte om.
Bij een controle door de brandweer, de gemeente of de verzekeraar moet je certificaten kunnen overleggen. Kan de installateur die niet geven, dan heb je een probleem, en in het uiterste geval mag je geen gasten ontvangen tot het in orde is. Een goedkopere offerte is daarom niet automatisch een goedkoper project. Vraag bij elke offerte om de prestatieverklaring van de kabel.
Ja, en dat is precies waar wij ons van anderen onderscheiden. Wij leveren zelf ook tag- en pastoegang voor de kamerverdiepingen, de wellness, de kelder en de personeelsdeuren, intercom bij de nacht- en bezorgingang, en draadloze brandmelding volgens EN54. Omdat het uit een hand komt, knopen we het aan elkaar: beeld bij de nachtbel, een tag die de kelder in mocht, en een melder die je op je telefoon ziet.
Zeker. Van een B&B met vier kamers tot een hotel met een eigen restaurant, een parkeerterrein en een meldkamer: we stemmen het systeem af op de schaal van je accommodatie. Voor een kleine B&B is dat vaak een handvol camera’s bij de entree en de gemeenschappelijke ruimtes plus goed gescheiden gast-wifi; voor een groot hotel een compleet netwerk met toegangscontrole en meldkamerkoppeling.
Er zit geen abonnement aan vast. Je koopt het systeem en bent er daarmee direct eigenaar van, inclusief de recorder waar de beelden op staan. Geen maandelijkse verplichting, en de beelden blijven binnen je eigen hotel. Wil je live op afstand meekijken, dan kan dat gewoon via je eigen internetverbinding.
Meestal wel. We plannen de installatie op de rustigste momenten: in de daluren, buiten het hoogseizoen of verdieping voor verdieping, en we werken zo dat je gasten er zo min mogelijk van merken. Alles wat we die dag nodig hebben zit in de bus, dus er is geen tussenstop bij de groothandel die je een halve dag kost.
Ja. Onze mensen zijn in vaste dienst en VCA-gecertificeerd, geen onderaannemers. We bestaan sinds 1999, doen ruim 2000 installaties per jaar en worden beoordeeld met een 4,3 op Google uit 163 reviews. Bij een servicebezoek of een uitbreiding staat er dus een bekend gezicht in je hotel, iemand die je systeem én je netwerk kent.
De mensen achter het systeem
Je kiest niet alleen een camerasysteem, je kiest ook de mensen die in je hotel komen werken. In deze korte opnames stellen ze zichzelf voor: Eline vertelt waarom ze dit werk doet, je loopt mee door ons magazijn en je hoort waarom wij liever niet de goedkoopste zijn. Alles speelt hier op de pagina af.
Onze merkkeuze hier
In een hotel draait het om dekkend en veilig gast-wifi, scherp beeld bij de receptie en toegang voor kamers en personeel. Dit past daar goed bij.
Wij installeren camerabeveiliging op maat voor bedrijven en instellingen, met eigen monteurs sinds 1999. Bekijk onze aanpak per branche of stap door naar een gerelateerde branche of cameramerk.
Een sterke oplossing voor een hotel staat of valt bij het juiste cameratype en een netwerk dat je gast-wifi, kassa en pin aankan. Deze onderdelen sluiten daar direct op aan.
Twijfel je of een camera in je gang wel mag, weet je niet hoe je het gast-wifi veilig scheidt van je kassa, of vraag je je af wat je je personeel precies moet vertellen? Bel ons gerust, of laat je terugbellen. Koen komt langs, gaat rustig in gesprek en tekent het desgewenst voor je uit, zodat je geen fouten maakt met de privacyregels. Gratis en vrijblijvend, ook als je uiteindelijk niets bij ons koopt.
Koen, adviseur bij CameraInstallatie, beoordeeld met een 4,3 op Google
Vul je gegevens in en onze specialisten gaan voor je aan de slag, met daarin:
Persoonlijk opgesteld door onze specialisten Marc en John, samen goed voor tientallen jaren vakwerk.
Geen knop, geen omweg, hieronder staat onze echte agenda. Pak een tijd die jou uitkomt; we bellen je of komen langs. Je zit nergens aan vast.
Bij overlast en diefstal
Parkeren in beeld
